跳到主要内容

系统维护

恢复出厂​

话筒恢复出厂​

点击话筒显示屏的“设置”---“系统信息”，长按“设置”按钮5秒以上（见下图），话筒会恢复出厂设置并自动重启，会恢复的项目有：

图

  • 编号；
  • 角色；
  • 麦克风增益；
  • 显示屏亮度；
  • 待机等待时间；
  • 后期更改的WIFI名称及密码；
  • 后期更改的话筒IP（仅有线话筒）
注意

恢复出厂前，一定要确认“设置”---“系统信息”---“系统版本”中的OID和MID是否符合要求（参考第1个问题），否则可能会导致话筒无法连接WIFI的问题；

主机恢复出厂​

点击主机显示屏的“系统设置”---“主机设置信息”，长按“恢复出厂(3S)”按钮3秒以上，主机会恢复出厂设置并自动重启，会恢复的项目有：

  • 会议模式；
  • 最大发言人数；
  • 发言倒计时模式及时间；
  • 摄像跟踪设置；

话筒固件升级（OTA方式）​

准备工作​

  • 待升级的话筒若干个（含电源）；
  • 无线AP一个（供无线话筒升级使用），或网线一根；
  • windows10/11电脑一台；
  • 网页插件一个（文件服务器\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）；
  • 话筒固件xxx.bin一个（文件服务器\massProduction\话筒\无线(或有线）主板\ OTA升级固件\）；

操作步骤​

  • 安装网页插件；
  • 将电脑连接至无线AP（账号密码参考此处）,或通过网线接至主机的EXT/LAN口，即确保电脑与待升级设备处于同一个网络；
  • 访问主机web后台http://192.168.10.111；
  • 选中话筒固件，点击升级，话筒升级（约10秒）完成后会自动重启；

图

图

注意

注意1：若连接无线AP，建议先设置电脑关闭防火墙、忘记之前的WIFI网络，否则连接AP一段时间后会出现上不了网导致系统自动将网络切换回原WIFI，进而导致升级失败；

注意

注意2：当电脑有多张网卡时，建议关闭其他网卡，仅保留一个网卡后再连接AP；

信息

注意3：若话筒的“系统版本”早于250708，需要配套使用“控制台_20250708”之前的控制台版本来升级话筒固件；

图

  • 若无线话筒升级过程中网络中断或出现异常，则会显示下面的错误提示，同时咪杆指示灯会变色，此时只要确保网络正常，重新开始升级即可：

图

  • 若有线话筒升级过程中网络中断或出现异常或超过5分钟也没升级成功，请按如下步骤操作：
  • 将电脑ip设置为192.168.10.110，点击主机web后台---系统运维---有线话筒固件升级，选择固件，重新开启升级服务；
  • 关闭有线话筒电源，按住话筒侧面的按键，再给话筒上电，此时话筒进入OTA模式，所有指示灯持续快速闪烁；
  • 话筒进入升级状态后，指示灯停止快速闪烁，此时等待话筒升级完毕即可；
  • 若升级成功，话筒会自动重启，请点击话筒显示屏“设置”----“系统信息”---查看系统信息页的“系统版本”是否已经更新到最新：
提示

如果话筒数量较多，推荐用以下方式批量查看：

  • 主机web后台- ---“话筒设置”---“切换至信息页”（推荐，适合话筒数量适中，可逐个查看的情况）；
  • 主机web后台- ---“话筒设置”---“扫描”，观察扫描结果中的话筒版本即可（需主机在线，适合话筒数量巨大，无法逐个查看的情况）；

话筒显示屏固件升级（OTA方式）​

准备工作​

  • 上一个版本的显示屏固件（假设为private_20250620）
  • 最新版本的显示屏固件一个（文件服务器\生产资料\定制\显示屏固件\话筒_xxx\private）；
  • genLcdFirmwareDiff.sh脚本一个；
  • mobaxterm软件一个；
  • 其余同“话筒固件升级章节”；

操作步骤（建议由厂家售后人员操作）​

  • 打开话筒显示屏，将“设置”---“系统信息”页面拍摄给厂家售后人员，待售后人员确认；
注意

请确认待批量升级的话筒的显示屏规格是否一致（品牌、型号、尺寸等），如不一致，建议咨询售后再操作；

  • 打开电脑，将private_20250620, private_20251028放到与genLcdFirmwareDiff.sh脚本的同一个目录；
  • 打开mobaxterm，新建一个终端；
  • 输入系列命令（假设genLcdFirmwareDiff.sh脚本在D:\dcs目录下）：
  • $ cd /drives/d/dcs/
  • $ ./ genLcdFirmwareDiff.sh ./ private_20250620 ./ private_20251028
  • 运行完毕后，会在当前目录生成升级文件夹private_private_20250620_20251028
  • 以下同话筒固件升级的前面大部分步骤；
注意

电脑最好忘记之前的WIFI网络，否则连接AP一段时间后会出现上不了网导致网络切换回原WIFI，进而导致升级失败的问题；

  • 打开“控制台.exe”，点击“管理员登录”---“登录”---“话筒”--- “设置”---选中“界面OTA升级”----点击“上传升级文件”对话框，选中上面步骤的private_20250620_20251028，如下图所示；

图

  • 先点击“取消”（防止之前的升级未停止），再点击“确认”，开始升级，此时所有话筒会进入升级页面，同时咪杆指示灯会亮起，如下图所示：

图

  • 若升级成功，话筒会自动重启，请点击话筒显示屏“设置”----“系统信息”---查看“LCD版本”是否已经更新到最新，如下图所示：

图

信息
  • LCD版本的格式定义如下：
  • 20250711：年月日；
  • 221541：时分秒；
  • 批量升级显示屏固件时，若出现个别话筒升级失败的现场，此时只要关闭已升级好的话筒，重启剩余的话筒，点击控制台的“取消”，再点击“确认”重新升级即可；

话筒显示屏固件升级（TF卡方式）​

准备工作​

  • 待升级的话筒若干（含电源）；
  • 电脑一台；
  • TF卡一个，8-128GB都可，格式化成FAT32或exFAT格式；
  • 读卡器一个；
  • 最新版本的显示屏固件一个（文件服务器\xxx专用目录\生产资料\定制\显示屏固件\话筒_xxx\private）；

操作步骤​

  • 打开电脑，将显示屏固件解压成private文件夹（名字必须一模一样）,拷贝至TF卡根目录；
  • 将TF卡插入话筒的TF卡槽；
  • 将话筒开机，开始升级显示屏固件；
  • 显示屏提示已完成，关闭话筒电源，拔出TF卡，重新打开话筒电源；
  • 若升级成功，请点击主机显示屏“设置”----“系统信息”---查看“LCD版本”是否已经更新到最新。

主机固件升级（USB线缆方式）​

准备工作​

  • 待升级的主机一台（含电源）；
  • Windows7/10/11电脑一台；
  • usb线缆一根；
  • MCUBootUtility.EXE软件一个（文件服务器\ massProduction\主机\mcu\OTA升级工具_mcuBootUtility\）；
  • 主机固件xxx.bin文件一个（文件服务器\ massProduction\主机\mcu\量产烧写或OTA升级固件\）；
信息

此升级方法，仅支持前面板带有OTA升级接口的主机；

操作步骤​

  • 电脑解压MCUBootUtility，打开bin/MCUBootUtility.exe；
注意

软件的存放目录不能带有中文，否则会导致烧写异常；

  • 将升级线缆一头插至电脑，另一头插至主机前面板的OTA接口上，打开电脑；
  • 同时按住主机前面板的START和STOP按键，打开主机电源，电脑会听到一个usb设备插入的声音，同时设备管理器会出现一个“USB输入设备”，如下图所示：

图

  • 打开“MCUBootUtility.EXE”软件，如下图设置，点击Connect to ROM；

图

  • 如果正常，则显示如下图：

图

信息

如果出现异常，请插拔usb线，再尝试Connect to ROM；

  • 设置好下图的值（bin/s19/hex处选中主机固件xxx.bin），点击write(Auto erase)即可烧写，等下方的绿色进度条完成即烧写完成，如下图所示：

图

注意

固件的存放目录不能带有中文，否则会导致烧写异常；

  • 若升级成功，请点击主机显示屏“设置”----“系统信息”---查看信息页的“系统版本”是否已经更新到最新：

主机固件升级（OTA方式，推荐）​

准备工作​

  • 待升级的主机（含电源）；
  • 无线AP一个（供无线话筒升级使用），或网线一根；
  • windows10/11电脑一台；
  • 网页插件一个（文件服务器\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）
  • 主机固件xxx.bin一个（文件服务器\massProduction\主机\mcu\OTA升级固件\）；

操作步骤​

  • 安装网页插件；
  • 将电脑连接至无线AP（账号密码参考此处）,或通过网线接至主机的EXT/LAN口，即确保电脑与待升级设备处于同一个网络；
  • 访问主机web后台http://192.168.10.111；
  • 选中主机固件，点击升级，主机升级（约10秒）完成后会自动重启，如下图所示：

图

信息

仅支持版本在20260501之后的主机，在这之前的，请参考；

主机显示屏固件升级​

准备工作​

  • 待升级的主机一台（含电源）；
  • 电脑一台；
  • TF卡一个，8-128GB都可，格式化成FAT32或exFAT格式；
  • 读卡器一个；
  • 显示屏固件一个（文件服务器\xxx专用目录\生产资料\定制\显示屏固件\主机_xxx\private）；

操作步骤​

  • 打开电脑，将显示屏固件解压成private文件夹（名字必须一模一样）,拷贝至TF卡根目录；
  • 将TF卡插入主机前面板显示屏的TF卡槽；
  • 将主机开机，开始升级显示屏固件；
  • 显示屏提示已完成，关闭主机电源，拔出TF卡，重新打开主机电源；
  • 若升级成功，请点击话筒显示屏“设置”----“系统信息”---查看“LCD版本”是否已经更新到最新，如下图所示：

图

信息

LCD版本的格式如下： 20250711：年月日； 221541：时分秒；

状态码​

话筒与主机的状态码说明​

  • 本系统使用状态码来表示系统目前的运行状态，具体编码如下表：
码值说明对应处理方法
0x1系统未注册
0x2话筒IP冲突无线话筒：一般无此问题；
有线话筒：IP冲突的那台会自动更新IP，若无效，可单独对其设置IP
0x4话筒ID冲突单独对冲突的话筒设置ID即可
0x8超出系统可接入的最大话筒数量请联系售后人员
0x10读取时间失败MCU核心板是否在调试状态？
DSP核心板是否插反？
DCS_SRV_MB_V305及以上主板是否配套使用了低于DCS_SRV_FP_V205以下版本的前面板？
0x20读取配置失败同0x10
0x40内部测试用
0x80内部测试用
0x100注册码解析失败注册机版本是否正确
20251114之前的，用v2注册机
20251114(含)之后的，用v3或更高版本的注册机
0x200注册码校验失败同0x10
0x400系统已过期请联系售后人员
0x800内部测试用
0x1000内部测试用
0x2000系统温度超过60度请保证设备运行环境温度低于30度
0x4000出厂3个月试用期到期
0x8000通用错误

查看状态码​

  • 20250620版本

图

图

  • 20251120版本及以后

图

图

FAQ（持续更新）​

Q: 话筒开机后始终无法连接网络

A:

  • 检查AP是否开启；
  • 检查网线是否正常，必要时请替换测试；
  • 尝试对话筒恢复出厂；
  • 点击话筒显示屏---"设置"---"系统信息"，查看系统版本，并反馈给售后人员；

Q: 无线话筒开机后所有指示灯持续常亮

A:

  • 检查主机是否开启，网线是否插在WIFI网口上；

Q: 有线话筒开机后所有指示灯持续常亮、或指示灯熄灭后不能发言、或显示屏上的网络状态持续处于无连接、或显示屏显示网络已连接但无法连接主机（注意：使用交换盒子时，即使不接主机的情况下，有线话筒也会显示网络已连接）

A:

  • 检查主机是否开启；
  • 检查主机型号，是否是无线款（不支持有线话筒接入）；
  • 检查有线话筒到主机的链路是否正常；
  • 前面板对应的通道指示灯是否已亮起，若未亮起，则极有可能是下一步涉及的问题；
  • 确认主机主板是否具有可动态切换航空插头和网口的功能；
  • 点击主机显示屏---"话筒设置"---"有线通道"，根据显示屏的配置，检查有线话筒的连线是否插入了正确的航空头或RJ45接口上；

图

Q: 话筒开机后，咪杆、按键、运行状态指示灯都在快速闪烁

A:

  • 出现该问题一般存在3种情况，请先查看话筒显示屏---"设置"---"系统信息"---右上角的状态码来判断：
    • 1）IP冲突了（仅有线话筒存在此问题），当出现此情况时，话筒会自动将自己的IP增加1，此时只需将该话筒重启即可，若仍需要设置IP，可参考设置IP章节解决；
    • 2）ID冲突了，当出现此情况时，话筒会自动将自己的ID增加1，此时只需将该话筒重启即可，若仍需要设置ID，请参考编ID章节解决；
    • 3）系统超出最大可接入的话筒数量，请联系售后人员；
提示

若系统同时存在无线话筒+有线话筒，建议先打开所有无线话筒，待无线话筒全部连上主机后，再打开所有有线话筒，若有IP或ID冲突的情况，则只需重启对应的有线话筒即可；

Q: 音频视频质量问题

A:

  • 确保WIFI在有效范围内，无遮挡情况下50米距离内；
  • 确保WIFI信号为5GHz，而非2.4GHz；
  • 点击话筒显示屏---"设置"---"系统信息"，点击主机显示屏---"系统信息"---"刷新"，可依据如下情况先做初步判断：
    • 1）若丢包计数或丢包率增长过快：一般是话筒和AP的距离过远、或有其他5G信号的干扰，可尝试依次排除以上问题后再测试；
    • 2）若欠载计数增长过快：一般是AP运行时间过长导致网络丢包过于频繁，可尝试重启AP；

Q: 主机开机后STATUS状态指示灯不闪烁

A: 请检查主机连接无线路由器的网线是否插好、网口指示灯是否点亮、无线路由器是否开机；

Q: 主机网页无法登陆

A: 观察状态指示灯，如正常闪烁，则使用电脑ping设备的IP地址192.168.10.111，先确认设备是否正常运行；

Q: 主机显示屏只显示文字，未见图标

A: 主机显示屏有2个批次DC48270S043（旧）,DC48270DN043（新），请分清型号按需烧写；

Q: 主机开机、话筒开机并发言，系统没有声音输出

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 通过显示屏---系统设置---系统注册，观察主机是否已过试用期？
  • 背部音量旋钮是否拧到最小位置了？
  • 将音源接入背部任意一个AUDIO IN接口，AUDIO OUT是否有回环输出？
  • 将主机显示屏首页和系统信息页拍给售后人员确认；
注意

以下仅供专业人士操作：

  • 检查机箱内部的主机主板、MCU核心板、DSP核心板的3个箭头是否按一致的顺序装配；
  • 继电器是否吸合（主机主板LED1指示灯是否亮起）；
  • 对于DCS_SRV_MB_V304及以上版本的主板：
    • 是否短接了J30；

Q: 主机无法保存时间和注册码

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 是否已安装纽扣电池，电池电压是否在3V左右？
  • DSP核心板是否插对了位置？
  • 检查邮票孔核心板是否焊接正常；
注意

以下仅供专业人士操作：

  • 检查机箱内部的主机主板版本，v305大底板要适配v205及以上版本的前面板；

Q: 注册码输入后提示错误

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 机器码是否正确？
  • 主机是否已设置好配置码？
  • 试用模式下，主机时间是否与本地时间偏离太多？

Q: 会议管理平台安装、重启后无法打开平台的网页

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 是否将会议管理平台安装到了默认的c盘？
  • 检查端口是否冲突，1) window下，使用netstat -ano | findstr 80，2) unix下，使用netstat -apn | grep 80查看当前系统是否已有其他软件使用了80端口；

Q: 有线话筒开机后，始终连接不上网络

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 请检查网络接线是否正确；
  • 主机的有线通道是否设置为正确的航空头或网口；

Q: 主机显示屏提示电池电量低或未安装电池

A: 请按下列顺序依次检查：

  • 请检查CR1220纽扣电池是否已安装；
  • 若CR1220纽扣电池已安装，且出厂日期不超过12个月，可连接会议系统所在的网络，使用控制台对主机进行对时；