系統維護

恢復原廠設定

麥克風恢復原廠設定

點選麥克風螢幕的「設定」---「系統資訊」，長按「設定」按鈕5秒以上（見下圖），麥克風會恢復原廠設定並自動重新啟動，會恢復的項目有：

• 編號；
• 角色；
• 麥克風增益；
• 螢幕亮度；
• 待機等待時間；
• 後期更改的WIFI名稱及密碼；
• 後期更改的麥克風IP（僅有線麥克風）

注意

恢復原廠設定前，一定要確認「設定」---「系統資訊」---「系統版本」中的OID和MID是否符合要求（參考第1個問題），否則可能會導致麥克風無法連線WIFI的問題；

主機恢復原廠設定

點選主機螢幕的「系統設定」---「主機設定資訊」，長按「恢復原廠設定(3S)」按鈕3秒以上，主機會恢復原廠設定並自動重新啟動，會恢復的項目有：

• 會議模式；
• 最大發言人數；
• 發言倒數計時模式及時間；
• 攝影機跟蹤設定；

麥克風韌體升級（OTA方式）

準備工作

• 待升級的麥克風若干個（含電源）；
• 無線AP一個（供無線麥克風升級使用），或網路線一根；
• Windows 10/11電腦一台；
• 網頁外掛一個（檔案伺服器\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）；
• 麥克風韌體xxx.bin一個（檔案伺服器\massProduction\麥克風\無線(或有線）主機板\ OTA升級韌體\）；

操作步驟

• 安裝網頁外掛；
• 將電腦連線至無線AP（帳號密碼參考此處）,或透過網路線接至主機的EXT/LAN埠，即確保電腦與待升級裝置處於同一個網路；
• 訪問主機web後台http://192.168.10.111；
• 選中麥克風韌體，點選升級，麥克風升級（約10秒）完成後會自動重新啟動；

注意

注意1：若連線無線AP，建議先設定電腦關閉防火牆、忘記之前的WIFI網路，否則連線AP一段時間後會出現上不了網導致系統自動將網路切換回原WIFI，進而導致升級失敗；

注意

注意2：當電腦有多張網路卡時，建議關閉其他網路卡，僅保留一個網路卡後再連線AP；

資訊

注意3：若麥克風的「系統版本」早於250708，需要配套使用「控制台_20250708」之前的控制台版本來升級麥克風韌體；

• 若無線麥克風升級過程中網路中斷或出現異常，則會顯示下面的錯誤提示，同時麥克風桿指示燈會變色，此時只要確保網路正常，重新開始升級即可：

• 若有線麥克風升級過程中網路中斷或出現異常或超過5分鐘也沒升級成功，請按如下步驟操作：
• 將電腦IP設定為192.168.10.110，點選主機web後台---系統運維---有線麥克風韌體升級，選擇韌體，重新開啟升級服務；
• 關閉有線麥克風電源，按住麥克風側面的按鍵，再給麥克風上電，此時麥克風進入OTA模式，所有指示燈持續快速閃爍；
• 麥克風進入升級狀態後，指示燈停止快速閃爍，此時等待麥克風升級完畢即可；
• 若升級成功，麥克風會自動重新啟動，請點選麥克風螢幕「設定」----「系統資訊」---檢視系統資訊頁的「系統版本」是否已經更新到最新：

提示

如果麥克風數量較多，推薦用以下方式批次檢視：

• 主機web後台- ---「麥克風設定」---「切換至資訊頁」（推薦，適合麥克風數量適中，可逐個檢視的情況）；
• 主機web後台- ---「麥克風設定」---「掃描」，觀察掃描結果中的麥克風版本即可（需主機上線，適合麥克風數量巨大，無法逐個檢視的情況）；

麥克風螢幕韌體升級（OTA方式）

準備工作

• 上一個版本的螢幕韌體（假設為private_20250620）
• 最新版本的螢幕韌體一個（檔案伺服器\生產資料\客製化\螢幕韌體\麥克風_xxx\private）；
• genLcdFirmwareDiff.sh指令碼一個；
• MobaXterm軟體一個；
• 其餘同「麥克風韌體升級章節」；

操作步驟（建議由廠商售後人員操作）

• 開啟麥克風螢幕，將「設定」---「系統資訊」頁面拍攝給廠商售後人員，待售後人員確認；

注意

請確認待批次升級的麥克風的螢幕規格是否一致（品牌、型號、尺寸等），如不一致，建議諮詢售後再操作；

• 開啟電腦，將private_20250620, private_20251028放到與genLcdFirmwareDiff.sh指令碼的同一個目錄；
• 開啟MobaXterm，新建一個終端；
• 輸入系列命令（假設genLcdFirmwareDiff.sh指令碼在D:\dcs目錄下）：
• $ cd /drives/d/dcs/
• $ ./ genLcdFirmwareDiff.sh ./ private_20250620 ./ private_20251028
• 執行完畢後，會在目前目錄生成升級資料夾private_private_20250620_20251028
• 以下同麥克風韌體升級的前面大部分步驟；

注意

電腦最好忘記之前的WIFI網路，否則連線AP一段時間後會出現上不了網導致網路切換回原WIFI，進而導致升級失敗的問題；

• 開啟「控制台.exe」，點選「管理員登入」---「登入」---「麥克風」--- 「設定」---選中「介面OTA升級」----點選「上傳升級檔案」對話方塊，選中上面步驟的private_20250620_20251028，如下圖所示；

• 先點選「取消」（防止之前的升級未停止），再點選「確認」，開始升級，此時所有麥克風會進入升級頁面，同時麥克風桿指示燈會亮起，如下圖所示：

• 若升級成功，麥克風會自動重新啟動，請點選麥克風螢幕「設定」----「系統資訊」---檢視「LCD版本」是否已經更新到最新，如下圖所示：

資訊

• LCD版本的格式定義如下：
• 20250711：年月日；
• 221541：時分秒；
• 批次升級螢幕韌體時，若出現個別麥克風升級失敗的現場，此時只要關閉已升級好的麥克風，重新啟動剩餘的麥克風，點選控制台的「取消」，再點選「確認」重新升級即可；

麥克風螢幕韌體升級（TF卡方式）

準備工作

• 待升級的麥克風若干（含電源）；
• 電腦一台；
• TF卡一個，8-128GB都可，格式化成FAT32或exFAT格式；
• 讀卡機一個；
• 最新版本的螢幕韌體一個（檔案伺服器\xxx專用資料夾\生產資料\客製化\螢幕韌體\麥克風_xxx\private）；

操作步驟

• 開啟電腦，將螢幕韌體解壓縮成private資料夾（名稱必須一模一樣）,複製至TF卡根目錄；
• 將TF卡插入麥克風的TF卡槽；
• 將麥克風開機，開始升級螢幕韌體；
• 螢幕提示已完成，關閉麥克風電源，拔出TF卡，重新開啟麥克風電源；
• 若升級成功，請點選麥克風螢幕「設定」----「系統資訊」---檢視「LCD版本」是否已經更新到最新，如上圖所示。

主機韌體升級（USB線纜方式）

準備工作

• 待升級的主機一台（含電源）；
• Windows 7/10/11電腦一台；
• USB線纜一根；
• MCUBootUtility.EXE軟體一個（檔案伺服器\ massProduction\主機\mcu\OTA升級工具_mcuBootUtility\）；
• 主機韌體xxx.bin檔案一個（檔案伺服器\ massProduction\主機\mcu\量產燒錄或OTA升級韌體\）；

資訊

此升級方法，僅支援前面板帶有OTA升級介面的主機；

操作步驟

• 電腦解壓縮MCUBootUtility，開啟bin/MCUBootUtility.exe；

注意

軟體的存放目錄不能帶有中文，否則會導致燒錄異常；

• 將升級線纜一頭插至電腦，另一頭插至主機前面板的OTA介面上，開啟電腦；
• 同時按住主機前面板的START和STOP按鍵，開啟主機電源，電腦會聽到一個USB裝置插入的聲音，同時裝置管理員會出現一個「USB輸入裝置」，如下圖所示：

• 開啟「MCUBootUtility.EXE」軟體，如下圖設定，點選Connect to ROM；

• 如果正常，則顯示如下圖：

資訊

如果出現異常，請插拔USB線，再嘗試Connect to ROM；

• 設定好下圖的值（bin/s19/hex處選中主機韌體xxx.bin），點選write(Auto erase)即可燒錄，等下方的綠色進度條完成即燒錄完成，如下圖所示：

注意

韌體的存放目錄不能帶有中文，否則會導致燒錄異常；

• 若升級成功，請點選主機螢幕「設定」----「系統資訊」---檢視資訊頁的「系統版本」是否已經更新到最新：

主機韌體升級（OTA方式，推薦）

準備工作

• 待升級的主機（含電源）；
• 無線AP一個（供無線麥克風升級使用），或網路線一根；
• Windows 10/11電腦一台；
• 網頁外掛一個（檔案伺服器\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）
• 主機韌體xxx.bin一個（檔案伺服器\massProduction\主機\mcu\OTA升級韌體\）；

操作步驟

• 安裝網頁外掛；
• 將電腦連線至無線AP（帳號密碼參考此處）,或透過網路線接至主機的EXT/LAN埠，即確保電腦與待升級裝置處於同一個網路；
• 訪問主機web後台http://192.168.10.111；
• 選中主機韌體，點選升級，主機升級（約10秒）完成後會自動重新啟動；

資訊

僅支援版本在20260501之後的主機，在這之前的，請參考；

主機螢幕韌體升級

準備工作

• 待升級的主機一台（含電源）；
• 電腦一台；
• TF卡一個，8-128GB都可，格式化成FAT32或exFAT格式；
• 讀卡機一個；
• 螢幕韌體一個（檔案伺服器\xxx專用資料夾\生產資料\客製化\螢幕韌體\主機_xxx\private）；

操作步驟

• 開啟電腦，將螢幕韌體解壓縮成private資料夾（名稱必須一模一樣）,複製至TF卡根目錄；
• 將TF卡插入主機前面板螢幕的TF卡槽；
• 將主機開機，開始升級螢幕韌體；
• 螢幕提示已完成，關閉主機電源，拔出TF卡，重新開啟主機電源；
• 若升級成功，請點選麥克風螢幕「設定」----「系統資訊」---檢視「LCD版本」是否已經更新到最新，如下圖所示：

資訊

LCD版本的格式如下： 20250711：年月日； 221541：時分秒；

狀態碼

麥克風與主機的狀態碼說明

• 本系統使用狀態碼來表示系統目前的執行狀態，具體編碼如下表：

碼值	說明	對應處理方法
0x1	系統未註冊
0x2	麥克風IP衝突	無線麥克風：一般無此問題； 有線麥克風：IP衝突的那台會自動更新IP，若無效，可單獨對其設定IP
0x4	麥克風ID衝突	單獨對衝突的麥克風設定ID即可
0x8	超出系統可接入的最大麥克風數量	請聯絡售後人員
0x10	讀取時間失敗	MCU核心板是否在除錯狀態？ DSP核心板是否插反？ DCS_SRV_MB_V305及以上主機板是否配套使用了低於DCS_SRV_FP_V205以下版本的前面板？
0x20	讀取配置失敗	同0x10
0x40	內部測試用
0x80	內部測試用
0x100	註冊碼解析失敗	註冊機版本是否正確 20251114之前的，用v2註冊機 20251114(含)之後的，用v3或更高版本的註冊機
0x200	註冊碼校驗失敗	同0x10
0x400	系統已過期	請聯絡售後人員
0x800	內部測試用
0x1000	內部測試用
0x2000	系統溫度超過60度	請保證裝置執行環境溫度低於30度
0x4000	出廠3個月試用期到期
0x8000	通用錯誤

檢視狀態碼

• 20250620版本

• 20251120版本及以後

FAQ（持續更新）

Q: 麥克風開機後始終無法連線網路

A:

• 檢查AP是否開啟；
• 檢查網路線是否正常，必要時請替換測試；
• 嘗試對麥克風恢復原廠設定；
• 點選麥克風螢幕---「設定」---「系統資訊」，檢視系統版本，並回饋給售後人員；

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Q: 無線麥克風開機後所有指示燈持續常亮

A:

• 檢查主機是否開啟，網路線是否插在WIFI網路埠上；

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Q: 有線麥克風開機後所有指示燈持續常亮、或指示燈熄滅後不能發言、或螢幕上的網路狀態持續處於無連線、或螢幕顯示網路已連線但無法連線主機（注意：使用交換盒子時，即使不接主機的情況下，有線麥克風也會顯示網路已連線）

A:

• 檢查主機是否開啟；
• 檢查主機型號，是否是無線款（不支援有線麥克風接入）；
• 檢查有線麥克風到主機的鏈路是否正常；
• 前面板對應的通道指示燈是否已亮起，若未亮起，則極有可能是下一步涉及的問題；
• 確認主機主機板是否具有可動態切換航空插頭和網路埠的功能；
• 點選主機螢幕---「麥克風設定」---「有線通道」，根據螢幕的設定，檢查有線麥克風的連線是否插入了正確的航空頭或RJ45介面上；

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Q: 麥克風開機後，麥克風桿、按鍵、執行狀態指示燈都在快速閃爍

A:

• 出現該問題一般存在3種情況，請先檢視麥克風螢幕---「設定」---「系統資訊」---右上角的狀態碼來判斷：
  • 1）IP衝突了（僅有線麥克風存在此問題），當出現此情況時，麥克風會自動將自己的IP增加1，此時只需將該麥克風重新啟動即可，若仍需要設定IP，可參考設定IP章節解決；
  • 2）ID衝突了，當出現此情況時，麥克風會自動將自己的ID增加1，此時只需將該麥克風重新啟動即可，若仍需要設定ID，請參考編ID章節解決；
  • 3）系統超出最大可接入的麥克風數量，請聯絡售後人員；

提示

若系統同時存在無線麥克風+有線麥克風，建議先開啟所有無線麥克風，待無線麥克風全部連上主機後，再開啟所有有線麥克風，若有IP或ID衝突的情況，則只需重新啟動對應的有線麥克風即可；

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Q: 音訊影片品質問題

A:

• 確保WIFI在有效範圍內，無遮擋情況下50公尺距離內；
• 確保WIFI訊號為5GHz，而非2.4GHz；
• 點選麥克風螢幕---「設定」---「系統資訊」，點選主機螢幕---「系統資訊」---「重新整理」，可依據如下情況先做初步判斷：
  • 1）若掉封包計數或掉封包率增長過快：一般是麥克風和AP的距離過遠、或有其他5G訊號的干擾，可嘗試依序排除以上問題後再測試；
  • 2）若欠載計數增長過快：一般是AP執行時間過長導致網路掉封包過於頻繁，可嘗試重新啟動AP；

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Q: 主機開機後STATUS狀態指示燈不閃爍

A: 請檢查主機連線無線路由器的網路線是否插好、網路埠指示燈是否點亮、無線路由器是否開機；

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Q: 主機網頁無法登入

A: 觀察狀態指示燈，如正常閃爍，則使用電腦ping裝置的IP位址192.168.10.111，先確認裝置是否正常執行；

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Q: 主機螢幕只顯示文字，未見圖示

A: 主機螢幕有2個批次DC48270S043（舊）,DC48270DN043（新），請分清型號按需燒錄；

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Q: 主機開機、麥克風開機並發言，系統沒有聲音輸出

A: 請按下列順序依序檢查：

• 透過螢幕---系統設定---系統註冊，觀察主機是否已過試用期？
• 背部音量旋鈕是否擰到最小位置了？
• 將音源接入背部任意一個AUDIO IN介面，AUDIO OUT是否有迴路輸出？
• 將主機螢幕首頁和系統資訊頁拍給售後人員確認；

注意

以下僅供專業人士操作：

• 檢查機箱內部的主機主機板、MCU核心板、DSP核心板的3個箭頭是否按一致的順序裝配；
• 繼電器是否吸合（主機主機板LED1指示燈是否亮起）；
• 對於DCS_SRV_MB_V304及以上版本的主機板：
  • 是否短接了J30；

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Q: 主機無法儲存時間和註冊碼

A: 請按下列順序依序檢查：

• 是否已安裝鈕扣電池，電池電壓是否在3V左右？
• DSP核心板是否插對了位置？
• 檢查郵票孔核心板是否焊接正常；

注意

以下僅供專業人士操作：

• 檢查機箱內部的主機主機板版本，v305大底板要適配v205及以上版本的前面板；

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Q: 註冊碼輸入後提示錯誤

A: 請按下列順序依序檢查：

• 提供給客服機器碼是否正確？
• 主機是否已設定好配置碼？
• 主機時間是否與本地時間偏離太多？

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Q: 會議管理平臺安裝、重新啟動後無法開啟平臺的網頁

A: 請按下列順序依序檢查：

• 是否將會議管理平臺安裝到了預設的C碟？
• 檢查埠是否衝突，1) Windows下，使用netstat -ano | findstr 80，2) Unix下，使用netstat -apn | grep 80檢視目前系統是否已有其他軟體使用了80埠；

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Q: 有線麥克風開機後，始終連線不上網路

A: 請按下列順序依序檢查：

• 請檢查網路接線是否正確；
• 主機的有線通道是否設定為正確的航空頭或網路埠；

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Q: 主機螢幕提示電池電量低或未安裝電池

A: 請按下列順序依序檢查：

• 請檢查CR1220鈕扣電池是否已安裝；
• 若CR1220鈕扣電池已安裝，且出廠日期不超過12個月，可連線會議系統所在的網路，使用控制台對主機進行對時；