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システムメンテナンス

出荷時設定に戻す​

マイクの出荷時設定に戻す​

マイクのディスプレイで「設定」→「システム情報」をタップし、「設定」ボタンを5秒以上長押しすると（下図参照）、マイクは出荷時設定に戻り自動的に再起動します。復元される項目は以下のとおりです。

図

  • 番号
  • 役割
  • マイクゲイン
  • ディスプレイ輝度
  • スタンバイ待機時間
  • 後から変更したWiFi名およびパスワード
  • 後から変更したマイクIP（有線マイクのみ）
警告

出荷時設定に戻す前に、必ず「設定」→「システム情報」→「システムバージョン」のOIDおよびMIDが要件を満たしていることを確認してください（第1問を参照）。満たしていない場合、マイクがWiFiに接続できなくなる可能性があります。

本体の出荷時設定に戻す​

本体のディスプレイで「システム設定」→「本体設定情報」をタップし、「出荷時設定に戻す(3S)」ボタンを3秒以上長押しすると、本体は出荷時設定に戻り自動的に再起動します。復元される項目は以下のとおりです。

  • 会議モード
  • 最大発言人数
  • 発言カウントダウンモードおよび時間
  • カメラ追尾設定

マイクファームウェアアップデート（OTA方式）​

準備​

  • アップデートするマイク複数台（電源付き）
  • 無線AP1台（ワイヤレスマイクのアップデート用）、またはLANケーブル1本
  • Windows 10/11 PC1台
  • Webプラグイン1つ（ファイルサーバー\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）
  • マイクファームウェアxxx.bin 1つ（ファイルサーバー\massProduction\マイク\ワイヤレス（または有線）基板\ OTAアップデートファームウェア\）

操作手順​

  • Webプラグインをインストールします。
  • PCを無線APに接続します（アカウントとパスワードはこちらを参照）。またはLANケーブルで本体のEXT/LANポートに接続し、PCとアップデート対象機器が同一ネットワークにあることを確認します。
  • 本体のWeb管理画面http://192.168.10.111にアクセスします。
  • マイクファームウェアを選択し、アップデートをクリックします。マイクのアップデート（約10秒）が完了すると自動的に再起動します。

図

図

警告

注意1：無線APに接続する場合、事前にPCのファイアウォールをオフにし、以前のWiFiネットワークを忘れる設定をすることを推奨します。そうしないと、APに接続してしばらくするとインターネットに接続できなくなり、システムが自動的に元のWiFiにネットワークを切り替えてしまい、アップデートに失敗する可能性があります。

警告

注意2：PCに複数のネットワークアダプターがある場合、他のネットワークアダプターをオフにし、1つのネットワークアダプターのみを有効にしてからAPに接続することを推奨します。

備考

注意3：マイクの「システムバージョン」が250708より前の場合、「コンソール_20250708」以前のコンソールバージョンを併用してマイクファームウェアをアップデートする必要があります。

図

  • ワイヤレスマイクのアップデート中にネットワークが切断されたり異常が発生した場合は、下図のエラーメッセージが表示され、同時にマイクポールのインジケーターが色変化します。この場合は、ネットワークが正常であることを確認してから、アップデートをやり直してください。

図

  • 有線マイクのアップデート中にネットワークが切断されたり異常が発生したり、5分以上経ってもアップデートが成功しない場合は、以下の手順で操作してください。
  • PCのIPを192.168.10.110に設定し、本体のWeb管理画面→システム運用→有線マイクファームウェアアップデートに入り、ファームウェアを選択して、アップデートサービスを再度開始します。
  • 有線マイクの電源を切り、マイク側面のボタンを押したまま、マイクに電源を入れます。この時点でマイクはOTAモードに入り、すべてのインジケーターが高速に点滅し続けます。
  • マイクがアップデート状態に入ると、インジケーターの高速点滅が停止します。この時点でマイクのアップデート完了を待ちます。
  • アップデートに成功すると、マイクは自動的に再起動します。マイクのディスプレイで「設定」→「システム情報」→システム情報画面の「システムバージョン」が最新に更新されているか確認してください。
ヒント

マイクの数が多い場合は、以下の方法で一括確認することを推奨します。

  • 本体Web管理画面→「マイク設定」→「情報画面に切り替え」（推奨。マイク数が中程度で、1台ずつ確認できる場合に適しています）
  • 本体Web管理画面→「マイク設定」→「スキャン」をクリックし、スキャン結果のマイクバージョンを確認します（本体がオンラインである必要があります。マイク数が膨大で1台ずつ確認できない場合に適しています）

マイクディスプレイファームウェアアップデート（OTA方式）​

準備​

  • 前バージョンのディスプレイファームウェア（private_20250620とします）
  • 最新バージョンのディスプレイファームウェア1つ（ファイルサーバー\生産資料\カスタマイズ\ディスプレイファームウェア\マイク_xxx\private）
  • genLcdFirmwareDiff.shスクリプト1つ
  • MobaXtermソフトウェア1つ
  • その他は「マイクファームウェアアップデート章」と同様

操作手順（メーカーアフターサービス担当者による操作を推奨）​

  • マイクのディスプレイをオンにし、「設定」→「システム情報」画面を撮影してメーカーアフターサービス担当者に送り、確認を待ちます。
警告

一括アップデートするマイクのディスプレイ仕様が一致していることを確認してください（ブランド、型番、サイズなど）。一致していない場合は、アフターサービスにご相談のうえ操作することを推奨します。

  • PCを開き、private_20250620とprivate_20251028をgenLcdFirmwareDiff.shスクリプトと同じディレクトリに配置します。
  • MobaXtermを開き、新しいターミナルを作成します。
  • 一連のコマンドを入力します（genLcdFirmwareDiff.shスクリプトがD:\dcsディレクトリにある場合）：
  • $ cd /drives/d/dcs/
  • $ ./genLcdFirmwareDiff.sh ./private_20250620 ./private_20251028
  • 実行が完了すると、現在のディレクトリにアップデートフォルダprivate_private_20250620_20251028が生成されます。
  • 以下はマイクファームウェアアップデートの前半部分と同様の手順です。
警告

PCは以前のWiFiネットワークを忘れる設定が望ましく、そうしないとAPに接続してしばらくするとインターネットに接続できなくなり、ネットワークが元のWiFiに切り替わってアップデートに失敗する可能性があります。

  • 「コンソール.exe」を開き、「管理者ログイン」→「ログイン」→「マイク」→「設定」→「画面OTAアップデート」を選択し→「アップデートファイルをアップロード」ダイアログをクリックし、上記の手順で作成したprivate_20250620_20251028を選択します。下図を参照してください。

図

  • まず「キャンセル」をクリックし（前回のアップデートが停止していないことを防ぐため）、次に「確認」をクリックしてアップデートを開始します。この時点で、すべてのマイクがアップデート画面に入り、同時にマイクポールのインジケーターが点灯します。下図を参照してください。

図

  • アップデートに成功すると、マイクは自動的に再起動します。マイクのディスプレイで「設定」→「システム情報」→「LCDバージョン」が最新に更新されているか確認してください。下図を参照してください。

図

備考
  • LCDバージョンのフォーマット定義は以下のとおりです。
  • 20250711：年月日
  • 221541：時分秒
  • ディスプレイファームウェアを一括アップデートする際、一部のマイクでアップデートに失敗した場合は、アップデートが完了したマイクの電源を切り、残りのマイクを再起動し、コンソールの「キャンセル」をクリックしてから「確認」をクリックして再度アップデートしてください。

マイクディスプレイファームウェアアップデート（TFカード方式）​

準備​

  • アップデートするマイク複数台（電源付き）
  • PC1台
  • TFカード1枚（8～128GB、いずれも可）。FAT32またはexFAT形式にフォーマット済み
  • カードリーダー1つ
  • 最新バージョンのディスプレイファームウェア1つ（ファイルサーバー\xxx専用ディレクトリ\生産資料\カスタマイズ\ディスプレイファームウェア\マイク_xxx\private）

操作手順​

  • PCを開き、ディスプレイファームウェアをprivateフォルダに解凍します（フォルダ名は完全一致させる必要があります）。TFカードのルートディレクトリにコピーします。
  • TFカードをマイクのTFカードスロットに挿入します。
  • マイクの電源を入れ、ディスプレイファームウェアのアップデートを開始します。
  • ディスプレイに完了のメッセージが表示されたら、マイクの電源を切り、TFカードを抜き、マイクの電源を再度入れます。
  • アップデートに成功した場合は、マイクのディスプレイで「設定」→「システム情報」→「LCDバージョン」が最新に更新されているか確認してください。上図と同様です。

本体ファームウェアアップデート（USBケーブル方式）​

準備​

  • アップデートする本体1台（電源付き）
  • Windows 7/10/11 PC1台
  • USBケーブル1本
  • MCUBootUtility.EXEソフトウェア1つ（ファイルサーバー\ massProduction\本体\mcu\OTAアップデートツール_mcuBootUtility\）
  • 本体ファームウェアxxx.binファイル1つ（ファイルサーバー\ massProduction\本体\mcu\量産書き込みまたはOTAアップデートファームウェア\）
備考

このアップデート方法は、前面パネルにOTAアップデートインターフェースがある本体のみサポートしています。

操作手順​

  • PCでMCUBootUtilityを解凍し、bin/MCUBootUtility.exeを開きます。
警告

ソフトウェアの保存ディレクトリに中国語文字が含まれていないことを確認してください。含まれていると書き込み異常が発生する可能性があります。

  • アップデートケーブルの一端をPCに、もう一端を本体前面パネルのOTAインターフェースに接続し、PCを起動します。
  • 本体前面パネルのSTARTおよびSTOPボタンを同時に押したまま、本体の電源を入れます。PCにUSBデバイスが挿入された音が聞こえ、同時にデバイスマネージャーに「USB入力デバイス」が表示されます。下図を参照してください。

図

  • 「MCUBootUtility.EXE」ソフトウェアを開き、下図のように設定して、「Connect to ROM」をクリックします。

図

  • 正常であれば、下図のように表示されます。

図

図

備考

異常が発生した場合は、USBケーブルを抜き差ししてから、再度「Connect to ROM」を試行してください。

  • 下図の値を設定します（bin/s19/hexには本体ファームウェアxxx.binを選択）。「write(Auto erase)」をクリックすると書き込みが開始され、下部の緑色のプログレスバーが完了すると書き込み完了です。下図を参照してください。
警告

ファームウェアの保存ディレクトリに中国語文字が含まれていないことを確認してください。含まれていると書き込み異常が発生する可能性があります。

  • アップデートに成功した場合は、本体のディスプレイで「設定」→「システム情報」→情報画面の「システムバージョン」が最新に更新されているか確認してください。

本体ファームウェアアップデート（OTA方式、推奨）​

準備​

  • アップデートする本体（電源付き）
  • 無線AP1台（ワイヤレスマイクのアップデート用）、またはLANケーブル1本
  • Windows 10/11 PC1台
  • Webプラグイン1つ（ファイルサーバー\common\webPackage\ DCSResourceServer_Setup_xxx.exe）
  • 本体ファームウェアxxx.bin 1つ（ファイルサーバー\massProduction\本体\mcu\OTAアップデートファームウェア\）

操作手順​

  • Webプラグインをインストールします。
  • PCを無線APに接続します（アカウントとパスワードはこちらを参照）。またはLANケーブルで本体のEXT/LANポートに接続し、PCとアップデート対象機器が同一ネットワークにあることを確認します。
  • 本体のWeb管理画面http://192.168.10.111にアクセスします。
  • 本体ファームウェアを選択し、アップデートをクリックします。本体のアップデート（約10秒）が完了すると自動的に再起動します。

図

備考

バージョン20260501以降の本体のみサポートしています。それ以前の場合は、USBケーブル方式を参照してください。

本体ディスプレイファームウェアアップデート​

準備​

  • アップデートする本体1台（電源付き）
  • PC1台
  • TFカード1枚（8～128GB、いずれも可）。FAT32またはexFAT形式にフォーマット済み
  • カードリーダー1つ
  • ディスプレイファームウェア1つ（ファイルサーバー\xxx専用ディレクトリ\生産資料\カスタマイズ\ディスプレイファームウェア\本体_xxx\private）

操作手順​

  • PCを開き、ディスプレイファームウェアをprivateフォルダに解凍します（フォルダ名は完全一致させる必要があります）。TFカードのルートディレクトリにコピーします。
  • TFカードを本体前面パネルのディスプレイのTFカードスロットに挿入します。
  • 本体の電源を入れ、ディスプレイファームウェアのアップデートを開始します。
  • ディスプレイに完了のメッセージが表示されたら、本体の電源を切り、TFカードを抜き、本体の電源を再度入れます。
  • アップデートに成功した場合は、マイクのディスプレイで「設定」→「システム情報」→「LCDバージョン」が最新に更新されているか確認してください。上図と同様です。

図

備考

LCDバージョンのフォーマットは以下のとおりです。 20250711：年月日 221541：時分秒

ステータスコード​

マイクと本体のステータスコード説明​

  • 本システムはステータスコードを使用して、現在のシステムの動作状態を示します。具体的なコードは下表のとおりです。
コード値説明対応する処理方法
0x1システム未登録
0x2マイクIP競合ワイヤレスマイク：一般的にこの問題はありません。
有線マイク：IP競合している機器は自動的にIPが更新されます。無効な場合は、個別にIPを設定してください。
0x4マイクID競合競合しているマイクに個別にIDを設定してください。
0x8システムの最大接続可能マイク数を超過アフターサービス担当者にご連絡ください。
0x10時刻読み取り失敗MCUコアボードがデバッグ状態にありますか？
DSPコアボードが逆向きに挿入されていますか？
DCS_SRV_MB_V305以降の基板に、DCS_SRV_FP_V205未満のバージョンの前面パネルを併用していますか？
0x20設定読み取り失敗0x10と同様
0x40内部テスト用
0x80内部テスト用
0x100登録コード解析失敗登録ツールのバージョンは正しいですか。
20251114以前の場合、v2登録ツールを使用してください。
20251114（含む）以降の場合、v3またはそれ以降のバージョンの登録ツールを使用してください。
0x200登録コード検証失敗0x10と同様
0x400システム有効期限切れアフターサービス担当者にご連絡ください。
0x800内部テスト用
0x1000内部テスト用
0x2000システム温度が60度を超過機器の動作環境温度が30度未満であることを確認してください。
0x4000出荷後3か月の試用期間満了
0x8000汎用エラー

ステータスコードの確認方法​

  • 20250620バージョン

図

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  • 20251120バージョン以降

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FAQ（随時更新）​

Q: マイクの電源を入れても、常にネットワークに接続できない

A:

  • APがオンになっているか確認してください。
  • LANケーブルが正常か確認し、必要に応じて交換してテストしてください。
  • マイクを出荷時設定に戻すことを試行してください。
  • マイクのディスプレイ→「設定」→「システム情報」をタップし、システムバージョンを確認して、アフターサービス担当者にフィードバックしてください。

Q: ワイヤレスマイクの電源を入れると、すべてのインジケーターが常時点灯したままになる

A:

  • 本体がオンになっており、LANケーブルがWiFiポートに挿入されているか確認してください。

Q: 有線マイクの電源を入れると、すべてのインジケーターが常時点灯したままになる、またはインジケーターが消灯した後に発言できない、またはディスプレイのネットワーク状態が常に未接続のまま、またはディスプレイにネットワーク接続済みと表示されるが本体に接続できない（注意：スイッチボックスを使用する場合、本体に接続していなくても有線マイクはネットワーク接続済みと表示されます）

A:

  • 本体がオンになっているか確認してください。
  • 本体の型番を確認し、ワイヤレスモデル（有線マイク接続非対応）ではないか確認してください。
  • 有線マイクから本体までのリンクが正常か確認してください。
  • 前面パネルの対応するチャンネルのインジケーターが点灯しているか確認してください。点灯していない場合は、次の問題が関係している可能性が高いです。
  • 本体基板に航空プラグとRJ45ポートを動的に切り替える機能があるか確認してください。
  • 本体のディスプレイ→「マイク設定」→「有線チャンネル」をタップし、ディスプレイの設定に従って、有線マイクの接続が正しい航空ヘッドまたはRJ45インターフェースに挿入されているか確認してください。

図

Q: マイクの電源を入れると、マイクポール、ボタン、動作状態のインジケーターがすべて高速点滅する

A:

  • この問題が発生する場合は、一般的に3つの状況が考えられます。まずマイクのディスプレイ→「設定」→「システム情報」→右上のステータスコードを確認して判断してください。
    • 1）IPが競合しています（有線マイクのみこの問題があります）。この状況が発生した場合、マイクは自動的に自身のIPを1つ増やします。この時点で該当マイクを再起動するだけで済みます。IPを設定する必要がある場合は、IP設定の章を参照して解決してください。
    • 2）IDが競合しています。この状況が発生した場合、マイクは自動的に自身のIDを1つ増やします。この時点で該当マイクを再起動するだけで済みます。IDを設定する必要がある場合は、ID割り当ての章を参照して解決してください。
    • 3）システムの最大接続可能マイク数を超えています。アフターサービス担当者にご連絡ください。
ヒント

システムにワイヤレスマイクと有線マイクが同時に存在する場合は、まずすべてのワイヤレスマイクをオンにし、ワイヤレスマイクがすべて本体に接続された後、すべての有線マイクをオンにすることを推奨します。IPまたはIDの競合がある場合は、対応する有線マイクを再起動するだけで済みます。

Q: オーディオ/ビデオの品質問題

A:

  • WiFiが有効範囲内にあることを確認してください。遮断物がない場合は50m以内です。
  • WiFi信号が5GHzであることを確認してください。2.4GHzではありません。
  • マイクのディスプレイ→「設定」→「システム情報」をタップし、本体のディスプレイ→「システム情報」→「更新」をタップして、以下の状況に基づいて事前に判断してください。
    • 1）パケットロストカウントまたはパケットロスト率の増加が速い場合：一般的にマイクとAPの距離が遠すぎる、または他の5G信号の干渉があります。上記の問題を順次排除してからテストしてください。
    • 2）アンダーランカウントの増加が速い場合：一般的にAPの動作時間が長すぎてネットワークのパケットロストが頻繁に発生しています。APを再起動してみてください。

Q: 本体の電源を入れると、STATUS状態インジケーターが点滅しない

A: 本体と無線ルーターを接続するLANケーブルが正しく挿入されているか、ポートのインジケーターが点灯しているか、無線ルーターがオンになっているか確認してください。

Q: 本体のWebページにログインできない

A: 状態インジケーターを確認し、正常に点滅している場合は、PCでデバイスのIPアドレス192.168.10.111にpingを実行し、デバイスが正常に動作しているか確認してください。

Q: 本体のディスプレイにテキストのみ表示され、アイコンが表示されない

A: 本体のディスプレイには2つのロット、DC48270S043（旧）、DC48270DN043（新）があります。型番を確認して、必要に応じて書き込みを行ってください。

Q: 本体の電源を入れ、マイクの電源を入れて発言しても、システムから音声が出力されない

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • ディスプレイ→システム設定→システム登録を通じて、本体の試用期間が切れていないか確認してください。
  • 背面のボリュームつまみが最小位置に回されていませんか？
  • 音源を背面のいずれかのAUDIO INインターフェースに接続した場合、AUDIO OUTにループ出力がありますか？
  • 本体のディスプレイのホーム画面とシステム情報画面を撮影して、アフターサービス担当者に確認してもらってください。
警告

以下は専門家のみが操作してください。

  • 筐体内部の本体基板、MCUコアボード、DSPコアボードの3つの矢印が、一致した順序で装着されているか確認してください。
  • リレーが吸合しているか（本体基板のLED1インジケーターが点灯しているか）確認してください。
  • DCS_SRV_MB_V304以降のバージョンの基板の場合：
    • J30がショートされているか確認してください。

Q: 本体が時刻と登録コードを保存できない

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • ボタン電池が装着されており、電池電圧が3V前後であるか確認してください。
  • DSPコアボードが正しい位置に挿入されているか確認してください。
  • スタンプホールコアボードのはんだ付けが正常か確認してください。
警告

以下は専門家のみが操作してください。

  • 筐体内部の本体基板のバージョンを確認してください。v305の大基板は、v205以降のバージョンの前面パネルと適合させる必要があります。

Q: 登録コードを入力するとエラーが表示される

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • カスタマーサポートに提供したマシンコードは正しいですか？
  • 本体に設定コードが設定されていますか？
  • 本体の時刻がローカル時刻から大きくずれていませんか？

Q: 会議管理プラットフォームをインストール、再起動してもプラットフォームのWebページが開けない

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • 会議管理プラットフォームをデフォルトのCドライブにインストールしましたか？
  • ポートが競合していないか確認してください。1）Windowsでは、netstat -ano | findstr 80を使用します。2）Unixでは、netstat -apn | grep 80を使用して、現在のシステムに他のソフトウェアがポート80を使用していないか確認してください。

Q: 有線マイクの電源を入れても、常にネットワークに接続できない

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • ネットワークの配線が正しいか確認してください。
  • 本体の有線チャンネルが正しい航空ヘッドまたはRJ45ポートに設定されているか確認してください。

Q: 本体のディスプレイにバッテリー残量が少ない、またはバッテリーが未装着と表示される

A: 以下の順序で順次確認してください。

  • CR1220ボタン電池が装着されているか確認してください。
  • CR1220ボタン電池が装着されており、かつ出荷日から12か月以内である場合、会議システムが接続されているネットワークに接続し、コンソールを使用して本体の時刻を合わせることができます。