시스템 유지보수

공장 초기화 복원

터미널 공장 초기화 복원

터미널의 "시스템 설정"→"시스템 정보"를 탭하고, "공장 초기화 복원" 버튼을 5초 이상 길게 누르면 터미널이 공장 초기화 상태로 복원되고 자동으로 재부팅됩니다. 복원되는 항목은 다음과 같습니다:

• 터미널 번호;
• 네트워크 설정(DHCP 자동 할당으로 복원);
• 서버 IP 주소(기본 주소로 복원);
• 표시 밝기 및 볼륨 설정(기본값으로 복원);
• 언어 설정(기본 언어로 복원);
• 로컬에 저장된 주석 파일 및 임시 파일(모두 삭제);
• 사용자가 사용자 정의한 빠른 문구, 서명 템플릿 등;
• 연결된 WiFi 비밀번호(삭제);
• 개인 센터에 업로드된 비공개 자료(삭제);

경고

공장 초기화 복원 전에 중요한 주석 파일이 서버에 업로드되었거나보내기 저장되었는지 확인하세요. 복원 후 로컬 파일은 복구할 수 없습니다. 공장 초기화 복원 작업은 되돌릴 수 없으므로 신중하게 실행하세요.

전자 명패 공장 초기화 복원

• 명패 받침대의 리셋 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다;
• 명패가 자동으로 공장 초기화 상태로 복원되고 재부팅됩니다;
• 복원되는 항목: 표시 내용, 네트워크 설정, 배경 템플릿, 인명 정보 등;
• 복원 후 명패는 기본 환영 화면을 표시하며, 인명 정보를 다시 동기화해야 합니다;

일괄 공장 초기화 복원

• 관리자가 백엔드에 로그인하여 "장비 관리"→"터미널 관리"로 이동합니다;
• 공장 초기화 복원이 필요한 터미널에 체크합니다(전체 선택 가능);
• "일괄 공장 초기화 복원"을 클릭하고 작업을 확인합니다;
• 선택된 터미널이 자동으로 공장 초기화 복원을 실행하고 재부팅됩니다;
• 작업 결과는 백엔드에 표시됩니다(성공/실패 및 원인);

정보

일괄 공장 초기화 복원은 회의 종료 후 터미널을 일괄 정리하거나, 터미널 일괄 고장 조사 시 적합합니다. 복원 후 터미널은 서버 IP를 다시 설정해야 연결할 수 있습니다.

터미널 소프트웨어 업그레이드(OTA 방식)

준비 작업

• 업그레이드할 터미널 여러 대(전원 포함);
• 네트워크 스위치 및 회의 서버가 정상적으로 실행 중인지 확인;
• Windows 10/11 컴퓨터 한 대(백엔드 조작용);
• 터미널 업그레이드 펌웨어 패키지 하나(파일 서버\무지화 터미널\OTA 업그레이드 펌웨어);
• 펌웨어 버전과 터미널 모델이 일치하는지 확인하고, 다른 모델의 펌웨어를 혼용하지 마세요;

조작 단계

• 컴퓨터를 회의 서버가 있는 네트워크에 연결하고, 업그레이드할 터미널과 동일한 네트워크 세그먼트에 있는지 확인합니다;
• 회의 관리 플랫폼 백엔드에 로그인합니다;
• "시스템 운영"→"터미널 업그레이드"로 이동합니다;
• "펌웨어 업로드"를 클릭하고 터미널 업그레이드 펌웨어 패키지(.bin 또는 .zip 형식)를 선택합니다;
• 펌웨어 업로드 후, 시스템이 자동으로 파일 무결성을 검증합니다;
• 업그레이드할 터미널에 체크합니다(또는 "전체 선택" 클릭 후), "업그레이드 시작"을 클릭합니다;
• 터미널이 업그레이드 명령을 수신하면, 자동으로 펌웨어를 다운로드하고 업그레이드를 실행합니다;
• 업그레이드 진행 상황이 백엔드에 실시간으로 표시됩니다(백분율);
• 업그레이드 완료 후 터미널이 자동으로 재부팅되며, 재부팅 후 새 버전 번호를 표시합니다;
• 백엔드 "터미널 관리"에서 터미널 버전 번호를 확인하여 업그레이드 성공 여부를 확인합니다;

경고

주의1: 업그레이드 중에는 터미널 전원을 끄거나 네트워크 연결을 끊지 마세요. 그렇지 않으면 업그레이드 실패 또는 터미널 부팅 불가를 초래할 수 있습니다. 업그레이드에 실패하면 터미널이 자동으로 이전 버전으로 롤백되며, 다시 업그레이드를 시작할 수 있습니다.

경고

주의2: 분할 업그레이드를 권장합니다. 먼저 한 대의 터미널을 업그레이드하여 문제가 없음을 확인한 후, 나머지 터미널을 일괄 업그레이드하세요. 일괄 업그레이드 시에는 회의 시간을 피하고 비업무 시간대를 선택하세요.

정보

주의3: 다른 모델 터미널의 펌웨어는 혼용할 수 없습니다. 업그레이드 전에 터미널 모델과 펌웨어 패키지 이름을 신중하게 확인하세요. 펌웨어 패키지 명명 규칙은 일반적으로: 모델_버전번호_날짜.bin입니다.

업그레이드 실패 처리

• 터미널 업그레이드에 실패하고 부팅할 수 없는 경우:
  • 전원을 다시 켜서 정상적으로 부팅되는지 확인하세요;
  • 여전히 부팅할 수 없는 경우, A/S 담당자에게 연락하여 복구 펌웨어를 받고 USB 플래싱 방식으로 복원하세요;
  • USB 플래싱은 전용 플래싱 도구와 케이블이 필요하며, A/S 담당자가 조작하는 것을 권장합니다;

전자 명패 펌웨어 업그레이드

TF 카드 업그레이드 방식

준비 작업:

• 업그레이드할 전자 명패 여러 대;
• TF 카드 한 장, 8-128GB, FAT32 형식으로 포맷됨;
• 카드 리더기 한 개;
• 최신 버전의 명패 펌웨어(파일 서버\전자 명패\펌웨어);

조작 단계:

• 명패 펌웨어 파일을 TF 카드 루트 디렉토리에 복사합니다(파일명은 일반적으로 update.bin 또는 펌웨어 패키지 폴더);
• TF 카드를 전자 명패의 TF 카드 슬롯에 삽입합니다(있는 경우) 또는 TYPE-C 인터페이스를 통해 연결합니다(OTG 어댑터 필요);
• 명패 전원을 켜면 자동으로 펌웨어를 감지하고 업그레이드를 실행합니다;
• 업그레이드 중 명패 화면에 업그레이드 진행 상황이 표시됩니다;
• 업그레이드 완료 후 명패가 자동으로 재부팅되며, TF 카드를 제거합니다;
• 명패 버전 정보를 확인하여 업그레이드 성공 여부를 확인합니다;

OTA 온라인 업그레이드 방식

• 일부 전자 명패는 백엔드를 통한 OTA 온라인 업그레이드를 지원합니다;
• 조작 방식은 터미널 OTA 업그레이드와 유사합니다:
  • 백엔드 "시스템 운영"→"명패 업그레이드"에 로그인합니다;
  • 명패 펌웨어 패키지를 업로드합니다;
  • 업그레이드할 명패에 체크하고, "업그레이드 시작"을 클릭합니다;
  • 명패가 자동으로 다운로드하고 업그레이드를 실행하며, 완료 후 재부팅합니다;

정보

전자 잉크 명패의 업그레이드 방식은 다를 수 있으므로, 구체적인 모델의 업그레이드 설명을 참조하세요. 일부 전자 잉크 명패는 블루투스 업그레이드를 지원하며, 스마트폰 앱으로 조작해야 합니다.

회의 관리 플랫폼 업그레이드

준비 작업

• 업그레이드할 서버 호스트 한 대;
• 관리 플랫폼 업그레이드 패키지 하나(파일 서버\회의 관리 플랫폼\업그레이드 패키지);
• 현재 데이터베이스 및 설정 파일 백업(중요!);
• 업그레이드 패키지 버전과 현재 버전이 호환되는지 확인(업그레이드 설명 문서 확인);
• 회의 시간대를 피해 업그레이드를 진행하여 정상 사용에 영향을 주지 않도록 합니다;

조작 단계(Windows)

• 회의 관리 플랫폼 서비스를 중지합니다(서비스 관리자에서 CMP-Server를 찾아 중지 클릭);
• 원래 설치 디렉토리를 백업합니다(전체 폴더를 백업 위치로 복사);
• 데이터베이스 파일을 백업합니다(데이터베이스 관리 도구를 사용하여보내기);
• 설정 파일을 백업합니다(config 디렉토리의 모든 설정 파일);
• 업그레이드 패키지를 압축 해제하고, 원래 설치 디렉토리의 파일을 덮어씁니다(uploads 등 데이터 디렉토리는 유지해야 함);
• 업그레이드 스크립트를 실행합니다(있는 경우, 일반적으로 upgrade.bat 또는 SQL 스크립트);
• 회의 관리 플랫폼 서비스를 시작합니다;
• 백엔드에 로그인하여 버전 정보 및 기능이 정상인지 확인합니다;
• 핵심 기능(출석, 투표, 동기 화면 등)을 테스트하여 업그레이드 성공 여부를 확인합니다;

조작 단계(Linux)

• 서비스 중지: sudo systemctl stop cmp-server;
• 데이터 백업: sudo cp -r /opt/cmp-server /opt/cmp-server-backup;
• 데이터베이스 백업: mysqldump -u root -p cmp_db > cmp_db_backup.sql;
• 업그레이드 패키지 압축 해제: tar -xzf cmp-server-upgrade-vxxx.tar.gz;
• 파일 덮어쓰기: sudo cp -r cmp-server-upgrade/* /opt/cmp-server/;
• 업그레이드 스크립트 실행: sudo bash /opt/cmp-server/upgrade.sh;
• 서비스 시작: sudo systemctl start cmp-server;
• 상태 확인: sudo systemctl status cmp-server;
• 백엔드에 로그인하여 검증;

경고

업그레이드 전에 반드시 데이터베이스와 설정 파일을 백업하여 업그레이드 실패로 인한 데이터 손실을 방지하세요. 업그레이드 전에 테스트 환경에서 먼저 검증하여 문제가 없음을 확인한 후 프로덕션 환경에서 실행하는 것을 권장합니다. 업그레이드 중에는 서비스를 중단하거나 서버를 재부팅하지 마세요.

데이터 백업 및 복원

자동 백업

• 회의 관리 플랫폼은 자동 백업 전략 설정을 지원합니다;
• 설정 경로: "시스템 설정"→"백업 관리"→"자동 백업";
• 설정 가능한 백업 매개변수:
  • 백업 주기: 매일 / 매주 / 매월;
  • 백업 시간: 구체적인 백업 실행 시간 선택(예: 새벽 2:00);
  • 백업 내용: 데이터베이스 / 파일 / 로그 / 전체;
  • 보관 건수: 최근 N개 백업을 자동 보관하며, 초과 시 오래된 백업을 자동 삭제;
  • 백업 저장 위치: 로컬 디렉토리 / 네트워크 저장소 / 클라우드 저장소(설정 필요);
• 자동 백업 내용:
  • 회의 데이터: 회의 정보, 안건, 참석자, 출석 기록;
  • 인원 데이터: 인원 라이브러리, 조직 구조, 계정 정보;
  • 파일 데이터: 업로드된 회의 파일, 주석 파일, 회의 기록;
  • 투표 데이터: 투표 안건, 옵션, 결과, 명세;
  • 시스템 설정: 권한 설정, 템플릿 설정, 시스템 매개변수;
  • 로그 데이터: 조작 로그, 연결 로그, 경고 로그;
• 백업 작업 실행 후, 시스템이 알림(이메일/문자)을 보내 백업 결과를 알려줍니다;

수동 백업

• 관리 백엔드에 로그인하여 "시스템 설정"→"백업 관리"로 이동합니다;
• "즉시 백업"을 클릭하고, 백업 내용을 선택합니다(전체/사용자 정의);
• 사용자 정의 백업 선택 가능: 데이터베이스, 파일, 설정, 로그 등;
• "백업 시작"을 클릭하면, 시스템이 완전한 데이터 백업 패키지를 생성합니다;
• 백업 완료 후, 백업 패키지를 로컬에 다운로드하여 저장합니다;
• 백업 패키지 비밀번호 설정을 지원하여 보안을 강화합니다;

데이터 복원

• "시스템 설정"→"백업 관리"→"데이터 복원"으로 이동합니다;
• 복원 방식 선택:
  • 로컬 백업에서 복원: 로컬 백업 패키지 업로드;
  • 서버 백업에서 복원: 서버에 있는 기존 백업 파일 선택;
• 복원 내용 선택: 전체 복원 / 데이터베이스만 복원 / 파일만 복원;
• "복원 시작"을 클릭하면, 시스템이 복원 작업을 실행합니다;
• 복원 완료 후, 시스템 데이터는 백업 시점으로 롤백됩니다;
• 복원 결과를 관리자에게 알립니다;

위험

데이터 복원 작업은 현재 데이터를 덮어씁니다. 신중하게 조작하며, 회의 비기간에 실행하는 것을 권장합니다. 복원 전에 현재 데이터를 먼저 백업하여 복원 후 롤백이 필요한 경우에 대비하세요. 복원 작업은 되돌릴 수 없으므로, 백업 파일이 완전하고 정확한지 확인한 후 실행하세요.

로그 관리

로그 유형

• 조작 로그: 사용자가 백엔드에서 수행한 모든 조작을 기록(로그인, 회의 생성, 설정 변경, 데이터 삭제 등);
• 터미널 연결 로그: 터미널의 온라인/오프라인, 연결/연결 해제, IP 변경 등을 기록;
• 회의 로그: 회의의 생성, 시작, 종료, 안건 전환, 투표 시작 등을 기록;
• 파일 로그: 파일의 업로드, 다운로드, 조회, 주석, 삭제 등을 기록;
• 이상 경고 로그: 시스템 이상, 오류, 경고 정보를 기록;
• 보안 로그: 로그인 실패, 권한 초과, 불법 접근 등의 보안 이벤트를 기록;

로그 조회

• "시스템 설정"→"로그 관리"로 이동합니다;
• 로그 유형을 선택하고, 조회 조건을 설정합니다:
  • 시간 범위: 시작 시간 ~ 종료 시간;
  • 사용자 계정: 지정된 조작자;
  • 조작 유형: 특정 조작 필터링;
  • 키워드: 로그 내용 검색;
• "조회"를 클릭하면, 조건에 부합하는 로그 목록이 표시됩니다;
• 로그보내기 지원(Excel/CSV 형식);
• 로그 보관 기한 설정 지원(예: 90일 보관, 초과 시 자동 정리);

로그 분석

• 시스템이 로그 통계 차트를 제공합니다:
  • 조작 빈도 추세 그래프(일/주/월별);
  • 사용자 활동도 순위;
  • 이상 이벤트 통계;
  • 로그인 실패 분석(무차별 대입 시도 식별);

정보

로그는 시스템 운영 및 고장 조사의 중요한 근거입니다. 정기적으로 로그를 확인하고, 이상 경고 및 보안 이벤트에 주목하세요. 로그 파일은 디스크 공간을 차지하므로, 합리적인 보관 기한 및 자동 정리 전략 설정을 권장합니다.

상태 코드 및 고장 조사

터미널 상태 코드 설명

본 시스템은 상태 코드를 사용하여 터미널의 현재 실행 상태를 표시합니다. 구체적인 코드는 다음 표와 같습니다:

코드값	설명	대응 처리 방법
0x000	시스템 정상	처리 불필요
0x001	네트워크 미연결	네트워크 케이블이 제대로 꽂혀 있는지, 스위치가 정상적으로 작동하는지, 네트워크 설정이 정확한지 확인;
0x002	서버를 찾을 수 없음	서버 IP 주소 설정이 정확한지, 서버 서비스가 정상적으로 실행 중인지, 방화벽이 허용되었는지 확인;
0x003	서버가 연결을 거부	터미널이 인증되었는지, 라이선스가 만료되지 않았는지, 터미널 수가 초과되지 않았는지 확인;
0x004	회의 미시작	회의가 생성 및 발표되었는지 확인하거나, 관리자에게 회의 시작을 요청;
0x005	회의 종료됨	회의가 종료되어 터미널이 대기 상태로 들어가 다음 회의를 대기;
0x008	터미널 미인증	터미널이 관리 플랫폼에 등록되지 않았습니다. 관리자에게 터미널 추가를 요청;
0x010	파일 다운로드 실패	네트워크 연결을 확인하고, 파일 서버가 정상적으로 접근 가능한지, 파일이 존재하는지 확인;
0x020	저장 공간 부족	터미널 로컬 임시 파일을 정리하거나, 관리자에게 저장 공간 확장을 요청;
0x040	시스템 온도 과다	터미널 방열 구멍이 막히지 않았는지, 환경 온도가 너무 높지 않은지 확인. 50℃를 초과하지 않는 것을 권장;
0x080	터치 보정 이상	시스템 설정에 들어가 터치스크린을 다시 보정;
0x100	펌웨어 버전 불일치	터미널 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드;
0x200	라이선스 만료	A/S 담당자에게 라이선스 갱신을 요청;
0x400	라이선스 터미널 수 초과	현재 온라인 터미널 수가 라이선스 인증 수를 초과했습니다. A/S에 확장을 요청;
0x800	네트워크 대역폭 부족	네트워크 상태를 확인하고, 동기 화면 터미널 수를 줄이거나 동기 화면 화질을 낮춤;
0x1000	서버 저장 공간 부족	관리자에게 서버 저장 공간 정리 또는 확장을 요청;
0x2000	데이터베이스 연결 이상	데이터베이스 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인하고, 관리자에게 처리를 요청;
0x4000	시스템 유지보수 중	서버가 유지보수 중입니다. 잠시 후 다시 시도;
0x8000	알 수 없는 오류	상태 코드 및 발생 장면을 기록하고, A/S 담당자에게 처리를 요청;

상태 코드 확인

• 터미널이 "시스템 설정"→"시스템 정보" 페이지로 들어갑니다;
• 상태 코드는 페이지 하단에 표시되며, 탭하면 상세한 설명 및 권장 처리 방안을 확인할 수 있습니다;
• 백엔드 "터미널 관리"에서도 모든 터미널의 현재 상태 코드를 확인할 수 있습니다;

FAQ(지속 업데이트)

Q: 터미널 전원을 켠 후 서버에 연결할 수 없음

A:

• 네트워크 케이블이 제대로 꽂혀 있는지, 네트워크 표시등이 정상적으로 켜져 있는지 확인(녹색 상시 점등 또는 점멸);
• 터미널 네트워크 설정의 서버 IP 주소가 정확한지 확인(시스템 설정→네트워크 설정에 들어가 확인);
• 컴퓨터를 사용하여 서버 IP 주소로 ping을 보내 서버가 도달 가능한지 확인;
• 서버 측 회의 관리 플랫폼 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인(서버에 로그인하여 서비스 상태 확인);
• 서버 방화벽이 8080 포트를 허용했는지 확인;
• 터미널을 공장 초기화 복원한 후 서버 IP를 다시 설정하여 시도;
• 위 사항이 모두 정상인 경우, 터미널 상태 코드를 기록하고 A/S 담당자에게 연락;

---

Q: 전자 명패에 인명이 표시되지 않거나 잘못 표시됨

A:

• 회의 관리 플랫폼에서 좌석 배치 정보가 발표되었는지 확인(좌석 관리에 들어가 발표 상태 확인);
• 명패 네트워크 연결이 정상인지 확인(네트워크 표시등 상태);
• 좌석 정보를 다시 발표하거나, 해당 명패를 개별적으로 새로고침(백엔드 명패 관리→새로고침);
• U 디스크 가져오기 방식을 사용하는 경우, Excel 파일 형식이 정확한지 확인(성명, 직무, 소속 열 이름이 템플릿과 일치);
• 명패가 올바른 회의실 및 좌석에 바인딩되었는지 확인;
• 명패를 공장 초기화 복원한 후 다시 동기화하여 시도;

---

Q: 동기 화면 데모 시 화면이 끊기거나 지연이 심함

A:

• 네트워크 대역폭이 충분한지 확인. 기가비트 네트워크 환경 사용을 권장. 동기 화면 시 대역폭 점유는 약 10-20Mbps/회선;
• 동기 화면 터미널 수를 줄이거나, 그룹 동기 화면 방식을 채택(필요한 터미널에만 브로드캐스트);
• 동기 화면 화면 해상도 또는 프레임 레이트를 낮춤(백엔드 설정→동기 화면 매개변수 설정);
• 다른 대용량 애플리케이션이 네트워크 대역폭을 점유하고 있지 않은지 확인(동영상 다운로드, 대용량 파일 전송 등);
• 터미널 및 서버 하드웨어 성능이 요구사항을 충족하는지 확인(CPU, 메모리 점유율);
• 터미널을 재시작하거나 동기 화면을 다시 시작;
• 유선 네트워크 환경에서 동기 화면 효과가 무선 네트워크보다 우수하며, 중요한 장면에서는 유선 사용을 권장;

---

Q: 파일 주석을 저장할 수 없음

A:

• 터미널 저장 공간이 충분한지 확인(시스템 설정→시스템 정보에서 저장 공간 확인);
• 현재 파일에 주석 권한이 있는지 확인(일부 파일은 열람 전용으로 설정되어 있을 수 있음);
• 주석을 로컬에 저장하여 시도(저장 위치 선택 시 "로컬" 선택);
• 네트워크 연결이 정상인지 확인. 서버에 저장하려면 네트워크가 원활해야 함;
• 터미널을 재시작한 후 다시 시도;
• 문제가 지속되면 공장 초기화 복원 후 다시 설정하여 시도;

---

Q: 투표 표결 결과가 표시되지 않거나 이상하게 표시됨

A:

• 투표가 정상적으로 종료되었는지 확인(의장이 "투표 종료" 클릭 또는 시간 초과 자동 종료);
• 투표에 참여한 터미널이 모두 제출했는지 확인(미제출은 기권으로 간주);
• 백엔드 페이지를 새로고침하거나 투표 관리에 다시 들어가 확인;
• 투표 모드 설정이 정확한지 확인(실명/익명). 익명 투표는 개인 투표 명세를 표시하지 않음;
• 서버 시간과 터미널 시간이 동기화되어 있는지 확인. 시간이 동기화되지 않으면 투표 데이터가 이상해질 수 있음;
• 투표 데이터가 손실된 경우, 서버 데이터베이스가 정상인지 확인하고 로그를 확인하여 원인을 조사;

---

Q: 터미널 승하강 이상(승하강 불가 또는 승하강 불완전)

A:

• 전원 연결이 정상인지 확인. 전원 표시등이 켜져 있는지 확인;
• 승하강 기구에 이물질이 없는지, 데스크탑 개공 치수가 적합한지 확인;
• 수동으로 가볍게 밀어 승하강을 보조하여 기계적 걸림을 제거(힘 조절에 주의하고, 무리하게 밀지 말 것);
• 시스템 설정에 들어가 승하강 매개변수 설정(속도, 리미트 등)을 확인;
• 공장 초기화 복원 후 다시 설정하여 시도;
• 여전히 해결되지 않는 경우, 즉시 사용을 중단하고 A/S 담당자에게 연락하여 수리;

경고

전문가가 아닌 경우 승하강 기구를 분해하지 마세요. 장비 손상이나 인명 피해를 초래할 수 있습니다. 승하강 기구 내부에는 정밀 모터 및 전동 장치가 있으며, 자체 분해는 보증 무효를 초래할 수 있습니다.

---

Q: 회의 종료 후 터미널 파일이 자동으로 삭제되지 않음

A:

• 회의가 정확히 "회의 종료"를 클릭했는지 확인(회의 화면만 닫는 것은 회의 종료로 간주되지 않음);
• 터미널이 서버에 정상적으로 연결하여 명령을 수신했는지 확인(네트워크 상태가 정상인지);
• 수동으로 터미널의 "시스템 설정"→"캐시 정리"에 들어가 파일 삭제를 실행;
• 기밀 회의의 경우, 수동으로 공장 초기화 복원하여 데이터가 완전히 삭제되도록 확인하는 것을 권장;
• 백엔드 "시스템 설정"→"보안 정책"에서 자동 정리 전략이 활성화되었는지 확인;

---

Q: 회의 관리 플랫폼 웹 페이지를 열 수 없음

A:

• 서버 호스트가 전원을 켜고 네트워크 연결이 정상인지 확인(서버 표시등 상태);
• 회의 관리 플랫폼 서비스가 시작되었는지 확인(Windows 서비스 관리자/Linux systemctl);
• 접속 주소 및 포트 번호가 정확한지 확인(기본 http://서버IP:8080/admin);
• 서버 방화벽이 8080 포트를 허용했는지 확인(Windows 방화벽/iptables/firewalld);
• 명령어를 사용하여 포트 점유 상황을 확인:
  • Windows: netstat -ano | findstr 8080
  • Linux: netstat -tlnp | grep 8080 또는 ss -tlnp | grep 8080
• 포트가 다른 프로그램에 점유되었는지 확인. 점유된 경우 설정을 수정하거나 포트를 해제;
• 서버 로그 파일(logs 디렉토리)을 확인하여 시작 오류를 조사;
• 회의 관리 플랫폼 서비스를 재시작;

---

Q: 외부 신호를 터미널에 동기 화면할 수 없음

A:

• 외부 신호원이 매트릭스 또는 신호 수집 장비에 정확히 연결되었는지 확인(케이블 연결, 인터페이스 대응);
• 신호원 장비가 전원을 켜고 정상적으로 신호를 출력하는지 확인(신호원 자체 표시가 정상);
• 백엔드 "신호 관리"에서 신호원이 인식되었는지 확인(온라인 상태 표시);
• 매트릭스 전환 채널이 정확한지 확인(매트릭스 입출력 채널 대응 관계);
• 터미널 및 대형 화면의 해상도 설정이 신호원과 일치하는지 확인(해상도 비호환으로 인한 블랙아웃 방지);
• 신호 케이블을 다시 꽂았다 뺐다 하거나, 케이블을 교체하여 테스트;
• 신호 수집 장비 드라이버가 정상인지 확인하고, 수집 장비를 재시작;

---

Q: 터미널 터치가 둔감하거나 오프셋이 있음

A:

• "시스템 설정"→"터치 보정"에 들어가 화면 안내에 따라 터치스크린을 다시 보정(화면의 보정점을 순서대로 탭);
• 화면 표면을 청소하여 얼룩, 물자국, 지문 간섭을 제거(깨끗하고 부드러운 천으로 닦기);
• 화면 보호 필름이 기포, 이동 또는 마모되지 않았는지 확인. 필요시 보호 필름 교체;
• 터미널이 외장 마우스/키보드에 연결되지 않았는지 확인(일부 터미널은 외장 장비 연결 후 터치를 비활성화);
• 보정 후에도 이상이 있는 경우, 터미널 모델 및 펌웨어 버전을 기록하고 A/S 담당자에게 처리 요청;

---

Q: 회의 출석 기록 및 투표 결과를보내는 방법

A:

• 회의 관리 플랫폼 백엔드에 로그인;
• 해당 회의의 "출석 관리" 또는 "투표 관리" 페이지로 이동;
• "보내기" 버튼을 클릭하고,보내기 형식을 선택(Excel/PDF); -보내기 내용을 선택(전체 데이터/집계 데이터/명세 데이터);
• "확인"을 클릭하고,보내기된 파일을 로컬에 다운로드하여 저장;
• 출석 기록보내기 내용: 성명, 좌석 번호, 출석 시간, 서명 이미지, 출석 방식;
• 투표 결과보내기 내용: 안건, 옵션, 투표 수, 비율, 실명 투표 명세(실명 활성화 시);

---

Q: 터미널이 지원하는 파일 형식

A:

• 문서: Word(doc/docx), Excel(xls/xlsx), PowerPoint(ppt/pptx), PDF, TXT, RTF;
• 이미지: JPG, JPEG, PNG, BMP, GIF, TIFF, WebP;
• 동영상: MP4, AVI, MKV, MOV, WMV, FLV(일부 형식은 디코더 설치 필요);
• 오디오: MP3, WAV, AAC, FLAC, OGG;
• 압축 파일: ZIP, RAR(압축 해제하여 내부 파일 조회 지원);

정보

일부 특수 형식 파일은 변환 후 업로드가 필요할 수 있습니다. 호환성을 위해 일반적인 오피스 형식 사용을 권장합니다. 동영상 파일은 MP4 형식(H.264 인코딩)으로 변환을 권장하며, 호환성이 가장 높습니다. 초대용량 파일(500MB 초과)은 압축 또는 분할 후 업로드를 권장합니다.

---

Q: 기밀 회의를 설정하는 방법

A:

• 회의 생성 시, "회의 유형"에서 "기밀 회의"를 선택;
• "보안 정책"에서 다음 설정을 활성화:
  • 회의 시작 전 자료 조회 불가: 회의 시작 전 터미널은 어떤 파일도 표시하지 않음;
  • 회의 종료 후 즉시 정리: 회의 종료 후 모든 로컬 파일을 즉시 삭제;
  • 다운로드 비활성화: 파일을 로컬로 다운로드하는 것을 금지;
  • 공유 비활성화: 파일 공유 및 전달을 금지;
  • 최강 워터마크 활성화: 전체 화면에 사용자명 및 시간 워터마크를 타일로 표시;
  • 스크린샷 방지 활성화: 시스템 스크린샷 기능을 비활성화;
  • USB 비활성화: U 디스크 및 외부 저장소 읽기를 금지;
• 파일 권한을 "열람 전용"으로 설정하고, 주석 권한을 닫음(또는 주석 후 강제 업로드, 로컬 저장을 허용하지 않음);
• 회의 교류 기능을 비활성화하여 정보 유출 방지;
• 웹 브라우징 기능을 비활성화하여 네트워크를 통한 자료 전송 방지;
• 회의 종료 후, 백엔드에서 "완전 정리"를 실행하여 서버의 임시 파일도 삭제되도록 확인;

경고

기밀 회의의 보안 설정은 회의 생성 시 한 번에 완료하세요. 회의 진행 중 수정하면 일부 터미널의 동기화가 늦어질 수 있습니다. 국가 비밀을 포함하는 회의의 경우, 물리적 분리 네트워크 및 전용 기밀 터미널과 함께 사용하는 것을 권장합니다.

---

Q: 회의 관리 플랫폼 라이선스 만료 처리 방법

A:

• 백엔드에 로그인하여 "시스템 설정"→"라이선스 관리"로 이동;
• 라이선스 유효 기간 및 인증 정보 확인;
• A/S 담당자에게 연락하여 현재 라이선스 번호 및 머신 코드 제공;
• A/S 담당자가 수요에 따라 새로운 라이선스 파일 생성;
• 백엔드에서 새로운 라이선스 파일을 업로드하고, "활성화" 클릭;
• 활성화 성공 후, 시스템이 정상 사용으로 복귀;
• 라이선스 만료 30일 전, 시스템이 알림을 발송하며, 기한 만료 전에 갱신하세요;

---

Q: 터미널에 "라이선스 터미널 수 초과"가 표시됨

A:

• 현재 온라인 터미널 수가 라이선스 인증의 최대 터미널 수를 초과했습니다;
• 해결 방안:
  • A/S 담당자에게 연락하여 확장 라이선스를 구매하고, 인증 터미널 수를 증가;
  • 일시적으로 일부 불필요한 터미널을 종료하여 인증 명액을 확보;
  • 오프라인 터미널이 인증을 점유하고 있지 않은지 확인(백엔드 터미널 관리에서 좀비 터미널 정리);
• 라이선스 인증 수는 모든 접속 터미널을 포함합니다(회의 터미널+전자 명패+화면 공유 단말 등). 모든 장비 수를 통계하세요;