システムメンテナンス

工場出荷状態への復元

端末の工場出荷状態への復元

端末の「システム設定」→「システム情報」をタップし、「工場出荷状態に復元」ボタンを5秒以上長押しすると、端末は工場出荷状態に復元され自動的に再起動します。復元される項目は以下の通りです：

• 端末番号；
• ネットワーク設定（DHCP自動取得に復元）；
• サーバーIPアドレス（デフォルトアドレスに復元）；
• 表示輝度および音量設定（デフォルト値に復元）；
• 言語設定（デフォルト言語に復元）；
• ローカルに保存された注釈ファイルおよび一時ファイル（すべて削除）；
• ユーザーがカスタマイズした定型文、署名テンプレートなど；
• 接続済みのWiFiパスワード（削除）；
• 個人センターにアップロードされたプライベート資料（削除）；

警告

工場出荷状態に復元する前に、重要な注釈ファイルがサーバーにアップロード済みまたはエクスポート保存されていることを確認してください。復元後、ローカルファイルは回復できません。工場出荷状態への復元操作は不可逆ですので、慎重に実行してください。

電子卓上ネームプレートの工場出荷状態への復元

• 卓上ネームプレートの台座のリセットボタンを5秒以上長押しします；
• ネームプレートは自動的に工場出荷状態に復元され再起動します；
• 復元される項目：表示内容、ネットワーク設定、背景テンプレート、人名情報など；
• 復元後、ネームプレートはデフォルトのウェルカム画面を表示し、人名情報を再同期する必要があります；

一括工場出荷状態への復元

• 管理者がバックエンドにログインし、「デバイス管理」→「端末管理」に進みます；
• 工場出荷状態に復元する端末にチェックを入れます（すべて選択も可能）；
• 「一括工場出荷状態に復元」をクリックし、操作を確認します；
• 選択された端末が自動的に工場出荷状態への復元を実行し、再起動します；
• 操作結果はバックエンドに表示されます（成功/失敗および原因）；

備考

一括工場出荷状態への復元は、会議終了後の端末の一斉クリーンアップや、端末の一括故障調査時に適しています。復元後、端末はサーバーIPを再設定して接続する必要があります。

端末ソフトウェアアップグレード（OTA方式）

準備作業

• アップグレード対象の端末複数台（電源含む）；
• ネットワークスイッチおよび会議サーバーが正常に動作していること；
• Windows 10/11搭載PC一台（バックエンド操作用）；
• 端末アップグレード用ファームウェアパッケージ一つ（ファイルサーバー\無紙化端末\OTAアップグレードファームウェア\）；
• ファームウェアバージョンと端末モデルが一致していることを確認し、異なるモデルのファームウェアを混在させないこと；

操作手順

• PCを会議サーバーが存在するネットワークに接続し、アップグレード対象の端末と同一セグメントであることを確認します；
• 会議管理プラットフォームのバックエンドにログインします；
• 「システム運用」→「端末アップグレード」に進みます；
• 「ファームウェアをアップロード」をクリックし、端末アップグレード用ファームウェアパッケージ（.binまたは.zip形式）を選択します；
• ファームウェアのアップロード後、システムが自動的にファイルの完全性を検証します；
• アップグレードする端末にチェックを入れます（または「すべて選択」をクリックし）、「アップグレード開始」をクリックします；
• 端末がアップグレード指令を受信後、自動的にファームウェアをダウンロードしアップグレードを実行します；
• アップグレード進捗はバックエンドにリアルタイムで表示されます（パーセンテージ）；
• アップグレード完了後、端末は自動的に再起動し、再起動後に新しいバージョン番号を表示します；
• バックエンドの「端末管理」で端末のバージョン番号を確認し、アップグレード成功を確認します；

警告

注意1：アップグレード中は端末の電源を切らないでください。またネットワーク接続を切断しないでください。そうしないと、アップグレード失敗や端末の起動不能を引き起こす可能性があります。アップグレードに失敗した場合、端末は自動的に前のバージョンにロールバックし、再度アップグレードを開始できます。

警告

注意2：分割アップグレードを推奨します。まず1台の端末をアップグレードして問題ないことを確認してから、残りの端末を一括アップグレードしてください。一括アップグレード時は会議時間を避け、非業務時間帯を選択することを推奨します。

備考

注意3：異なるモデルの端末のファームウェアは混在させないでください。アップグレード前に端末モデルとファームウェアパッケージ名を慎重に確認してください。ファームウェアパッケージの命名規則は通常：モデル名_バージョン番号_日付.binです。

アップグレード失敗時の対処

• 端末のアップグレードに失敗し、起動できない場合：
  • 電源を再度入れて、正常に起動するか確認してください；
  • それでも起動できない場合、アフターサービス担当者に連絡して救済ファームウェアを取得し、USB刷机方式で復元してください；
  • USB刷机には専用の刷机ツールとケーブルが必要です。アフターサービス担当者による操作を推奨します；

電子卓上ネームプレートのファームウェアアップグレード

TFカードアップグレード方式

準備作業：

• アップグレード対象の電子卓上ネームプレート複数台；
• TFカード一枚、8-128GB、FAT32形式でフォーマット済み；
• カードリーダー一台；
• 最新バージョンのネームプレートファームウェア（ファイルサーバー\電子卓上ネームプレート\ファームウェア\）；

操作手順：

• ネームプレートのファームウェアファイルをTFカードのルートディレクトリにコピーします（ファイル名は通常update.binまたはファームウェアパッケージフォルダ）；
• TFカードを電子卓上ネームプレートのTFカードスロットに挿入します（ある場合）またはTYPE-Cインターフェースを介して接続します（OTGアダプタが必要）；
• ネームプレートの電源を入れると、自動的にファームウェアを検出しアップグレードを実行します；
• アップグレード中、ネームプレートの画面にアップグレード進捗が表示されます；
• アップグレード完了後、ネームプレートは自動的に再起動し、TFカードを抜きます；
• ネームプレートのバージョン情報を確認し、アップグレード成功を確認します；

OTAオンラインアップグレード方式

• 一部の電子卓上ネームプレートは、バックエンドを介したOTAオンラインアップグレードに対応しています；
• 操作方式は端末のOTAアップグレードと類似です：
  • バックエンドの「システム運用」→「ネームプレートアップグレード」にログインします；
  • ネームプレートのファームウェアパッケージをアップロードします；
  • アップグレードするネームプレートにチェックを入れ、「アップグレード開始」をクリックします；
  • ネームプレートが自動的にダウンロードしアップグレードを実行し、完了後に再起動します；

備考

電子インクネームプレートのアップグレード方式は異なる場合があります。具体的なモデルのアップグレード説明を参照してください。一部の電子インクネームプレートはBluetoothアップグレードに対応しており、スマートフォンアプリでの操作が必要です。

会議管理プラットフォームのアップグレード

準備作業

• アップグレード対象のサーバーホスト一台；
• 管理プラットフォームアップグレードパッケージ一つ（ファイルサーバー\会議管理プラットフォーム\アップグレードパッケージ\）；
• 現在のデータベースおよび設定ファイルをバックアップ（重要！）；
• アップグレードパッケージのバージョンと現在のバージョンが互換性があることを確認（アップグレード説明書を確認）；
• 会議時間帯を避けてアップグレードを行い、通常使用への影響を避ける；

操作手順（Windows）

• 会議管理プラットフォームサービスを停止します（サービスマネージャーでCMP-Serverを見つけ、停止をクリック）；
• 元のインストールディレクトリをバックアップします（フォルダ全体をバックアップ先にコピー）；
• データベースファイルをバックアップします（データベース管理ツールを使用してエクスポート）；
• 設定ファイルをバックアップします（configディレクトリ内のすべての設定ファイル）；
• アップグレードパッケージを解凍し、元のインストールディレクトリのファイルを上書きします（uploadsなどのデータディレクトリは保持することに注意）；
• アップグレードスクリプトを実行します（ある場合、通常はupgrade.batまたはSQLスクリプト）；
• 会議管理プラットフォームサービスを起動します；
• バックエンドにログインしてバージョン情報および機能が正常か確認します；
• コア機能（サインイン、投票、画面共有など）をテストしてアップグレード成功を確認します；

操作手順（Linux）

• サービスを停止：sudo systemctl stop cmp-server；
• データをバックアップ：sudo cp -r /opt/cmp-server /opt/cmp-server-backup；
• データベースをバックアップ：mysqldump -u root -p cmp_db > cmp_db_backup.sql；
• アップグレードパッケージを解凍：tar -xzf cmp-server-upgrade-vxxx.tar.gz；
• ファイルを上書き：sudo cp -r cmp-server-upgrade/* /opt/cmp-server/；
• アップグレードスクリプトを実行：sudo bash /opt/cmp-server/upgrade.sh；
• サービスを起動：sudo systemctl start cmp-server；
• 状態を確認：sudo systemctl status cmp-server；
• バックエンドにログインして検証；

警告

アップグレード前に必ずデータベースと設定ファイルをバックアップし、アップグレード失敗によるデータ消失を防ぎます。アップグレード前にテスト環境で事前検証を行い、問題がないことを確認してから本番環境で実行することを推奨します。アップグレード中はサービスを中断したりサーバーを再起動したりしないでください。

データバックアップと復元

自動バックアップ

• 会議管理プラットフォームは自動バックアップポリシーの設定に対応しています；
• 設定パス：「システム設定」→「バックアップ管理」→「自動バックアップ」；
• 設定可能なバックアップパラメータ：
  • バックアップ周期：毎日 / 毎週 / 毎月；
  • バックアップ時間：具体的なバックアップ実行時間を選択（例：午前2:00）；
  • バックアップ内容：データベース / ファイル / ログ / すべて；
  • 保持件数：直近N件のバックアップを自動保持し、超過後は古いバックアップを自動削除；
  • バックアップ保存場所：ローカルディレクトリ / ネットワークストレージ / クラウドストレージ（設定が必要）；
• 自動バックアップ内容：
  • 会議データ：会議情報、議題、参加者、サインイン記録；
  • 人員データ：人員ライブラリ、組織構造、アカウント情報；
  • ファイルデータ：アップロードされた会議ファイル、注釈ファイル、会議議事録；
  • 投票データ：投票議題、選択肢、結果、明細；
  • システム設定：権限設定、テンプレート設定、システムパラメータ；
  • ログデータ：操作ログ、接続ログ、警告ログ；
• バックアップタスク実行後、システムが通知（メール/ショートメッセージ）を送信してバックアップ結果を通知します；

手動バックアップ

• 管理バックエンドにログインし、「システム設定」→「バックアップ管理」に進みます；
• 「今すぐバックアップ」をクリックし、バックアップ内容を選択します（すべて/カスタム）；
• カスタムバックアップで選択可能：データベース、ファイル、設定、ログなど；
• 「バックアップ開始」をクリックし、システムが完全なデータバックアップパッケージを生成します；
• バックアップ完了後、バックアップパッケージをローカルにダウンロードして保存します；
• バックアップパッケージのパスワード設定に対応し、セキュリティを強化します；

データ復元

• 「システム設定」→「バックアップ管理」→「データ復元」に進みます；
• 復元方式を選択：
  • ローカルバックアップから復元：ローカルバックアップパッケージをアップロード；
  • サーバーバックアップから復元：サーバー上の既存のバックアップファイルを選択；
• 復元内容を選択：すべて復元 / データベースのみ復元 / ファイルのみ復元；
• 「復元開始」をクリックし、システムが復元操作を実行します；
• 復元完了後、システムデータはバックアップ時点にロールバックされます；
• 復元結果を管理者に通知します；

危険

データ復元操作は現在のデータを上書きします。慎重に操作し、会議時間外の実行を推奨します。復元前に現在のデータをバックアップすることを推奨し、復元後のロールバックが必要な場合に備えます。復元操作は不可逆です。バックアップファイルが完全かつ正しいことを確認してから実行してください。

ログ管理

ログタイプ

• 操作ログ：ユーザーがバックエンドで行ったすべての操作を記録（ログイン、会議作成、設定変更、データ削除など）；
• 端末接続ログ：端末のオンライン/オフライン、接続/切断、IP変更などを記録；
• 会議ログ：会議の作成、開始、終了、議題切り替え、投票開始などを記録；
• ファイルログ：ファイルのアップロード、ダウンロード、閲覧、注釈、削除などを記録；
• 異常警告ログ：システムの異常、エラー、警告情報を記録；
• セキュリティログ：ログイン失敗、権限超過、不正アクセスなどのセキュリティイベントを記録；

ログ照会

• 「システム設定」→「ログ管理」に進みます；
• ログタイプを選択し、照会条件を設定：
  • 時間範囲：開始時間 ～ 終了時間；
  • ユーザーアカウント：指定した操作者；
  • 操作タイプ：特定の操作をフィルタリング；
  • キーワード：ログ内容を検索；
• 「照会」をクリックし、条件に合致するログリストを表示；
• ログのエクスポートに対応（Excel/CSV形式）；
• ログ保持期限の設定に対応（例：90日間保持し、超過後は自動クリーンアップ）；

ログ分析

• システムがログ統計グラフを提供：
  • 操作頻度トレンドグラフ（日/週/月別）；
  • ユーザーアクティビティランキング；
  • 異常イベント統計；
  • ログイン失敗分析（ブルートフォース攻撃の試行を識別）；

備考

ログはシステム運用および故障調査の重要な根拠です。定期的にログを確認し、異常警告およびセキュリティイベントに注意することを推奨します。ログファイルはディスクスペースを占有しますので、適切な保持期限と自動クリーンアップポリシーの設定を推奨します。

ステータスコードと故障調査

端末ステータスコードの説明

本システムはステータスコードを使用して端末の現在の稼働状態を示します。具体的なコードは以下の表の通りです：

コード値	説明	対応処理方法
0x000	システム正常	処理不要
0x001	ネットワーク未接続	ネットワークケーブルが正しく挿入されているか、スイッチが正常に動作しているか、ネットワーク設定が正しいか確認；
0x002	サーバーが見つからない	サーバーIPアドレス設定が正しいか、サーバーサービスが正常に動作しているか、ファイアウォールが許可されているか確認；
0x003	サーバーが接続を拒否	端末が認可されているか、ライセンスが期限切れでないか、端末数が超過していないか確認；
0x004	会議未開始	会議が作成および公開されているか確認、または管理者に会議開始を依頼；
0x005	会議終了済み	会議は終了し、端末は待機状態に入り、次の会議を待機；
0x008	端末未認可	端末が管理プラットフォームに登録されていません。管理者に端末追加を依頼；
0x010	ファイルダウンロード失敗	ネットワーク接続を確認、ファイルサーバーが正常にアクセスできるか、ファイルが存在するか確認；
0x020	ストレージ容量不足	端末のローカル一時ファイルをクリーンアップするか、管理者にストレージ拡張を依頼；
0x040	システム温度過高	端末の放熱孔が詰まっていないか、環境温度が高すぎないか確認。50℃を超えないことを推奨；
0x080	タッチキャリブレーション異常	システム設定に入りタッチスクリーンを再キャリブレーション；
0x100	ファームウェアバージョン不一致	端末のファームウェアを最新バージョンにアップグレード；
0x200	ライセンス期限切れ	アフターサービス担当者にライセンス更新を依頼；
0x400	ライセンス端末数超過	現在のオンライン端末数がライセンス認可数を超えています。アフターサービスに拡張を依頼；
0x800	ネットワーク帯域不足	ネットワーク状況を確認し、画面共有端末数を減らすか、画面共有画質を下げる；
0x1000	サーバーストレージ容量不足	管理者にサーバーストレージのクリーンアップまたは拡張を依頼；
0x2000	データベース接続異常	データベースサービスが正常に動作しているか確認し、管理者に処理を依頼；
0x4000	システムメンテナンス中	サーバーがメンテナンス中です。しばらくしてから再試行；
0x8000	不明なエラー	ステータスコードおよび発生シーンを記録し、アフターサービス担当者に処理を依頼；

ステータスコードの確認

• 端末が「システム設定」→「システム情報」ページに入ります；
• ステータスコードはページ下部に表示され、タップすると詳細な説明および推奨処理案が表示されます；
• バックエンドの「端末管理」でもすべての端末の現在のステータスコードを確認できます；

FAQ（随時更新）

Q: 端末の電源を入れてもサーバーに接続できない

A:

• ネットワークケーブルが正しく挿入されているか、ネットワークインジケーターが正常に点灯しているか確認（緑色の常時点灯または点滅）；
• 端末のネットワーク設定のサーバーIPアドレスが正しいか確認（システム設定→ネットワーク設定に入って確認）；
• PCを使用してサーバーIPアドレスにpingを実行し、サーバーが到達可能か確認；
• サーバー側の会議管理プラットフォームサービスが正常に動作しているか確認（サーバーにログインしてサービス状態を確認）；
• サーバーのファイアウォールが8080ポートを許可しているか確認；
• 端末を工場出荷状態に復元してからサーバーIPを再設定して試す；
• 上記すべてが正常な場合、端末のステータスコードを記録しアフターサービス担当者に連絡；

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Q: 電子卓上ネームプレートに人名が表示されない、または誤って表示される

A:

• 会議管理プラットフォームで座席配置情報が公開されているか確認（座席管理に入って公開状態を確認）；
• ネームプレートのネットワーク接続が正常か確認（ネットワークインジケーター状態）；
• 座席情報を再公開してみるか、または該当ネームプレートを個別に更新してみる（バックエンドのネームプレート管理→更新）；
• U盤インポート方式を使用する場合、Excelファイル形式が正しいか確認（姓名、職務、単位の列名がテンプレートと一致）；
• ネームプレートが正しい会議室および座席にバインドされているか確認；
• ネームプレートを工場出荷状態に復元してから再同期してみる；

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Q: 画面共有デモンストレーション時に画面がカクツク、または遅延が深刻

A:

• ネットワーク帯域が十分か確認。ギガビットネットワーク環境を推奨。画面共有時の帯域占有は約10-20Mbps/路；
• 画面共有端末数を減らすか、またはグループ画面共有方式を採用（必要な端末のみにブロードキャスト）；
• 画面共有の解像度またはフレームレートを下げる（バックエンド設定→画面共有パラメータ設定）；
• 他の大流量アプリケーションがネットワーク帯域を占有していないか確認（動画ダウンロード、大ファイル転送など）；
• 端末およびサーバーのハードウェア性能が要件を満たしているか確認（CPU、メモリ占有率）；
• 端末を再起動するか、画面共有を再開してみる；
• 有線ネットワーク環境での画面共有効果は無線ネットワークより優れています。重要なシーンでは有線を推奨；

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Q: ファイル注釈が保存できない

A:

• 端末のストレージ容量が十分か確認（システム設定→システム情報でストレージ容量を確認）；
• 現在のファイルに注釈権限があるか確認（一部のファイルは閲覧のみに設定されている可能性あり）；
• 注釈をローカルに保存してみる（保存場所選択時に「ローカル」を選択）；
• ネットワーク接続が正常か確認。サーバーへの保存にはネットワークが正常である必要；
• 端末を再起動して再試行；
• 問題が継続する場合、工場出荷状態に復元してから再設定してみる；

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Q: 投票表决結果が表示されない、または異常に表示される

A:

• 投票が正常に終了しているか確認（議長が「投票終了」をクリック、またはタイムアウトで自動終了）；
• 投票に参加した端末がすべて提出済みか確認（未提出は棄権とみなす）；
• バックエンドページを更新するか、投票管理に再入りして確認；
• 投票モード設定が正しいか確認（実名/匿名）。匿名投票は個人の投票明細を表示しない；
• サーバー時間と端末時間が同期しているか確認。時間が同期していないと投票データが異常になる可能性あり；
• 投票データが消失した場合、サーバーのデータベースが正常か確認し、ログを確認して原因を調査；

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Q: 端末の昇降が異常（昇降できない、または昇降が不完全）

A:

• 電源接続が正常か確認。電源インジケーターが点灯しているか確認；
• 昇降機構に異物がないか、デスクトップの開口寸法が適合しているか確認；
• 手動で軽く押して昇降を補助してみる。機械的な引っかかりを排除（力加減に注意し、無理に押さない）；
• システム設定に入り、昇降パラメータ設定（速度、リミットなど）を確認；
• 工場出荷状態に復元してから再設定してみる；
• それでも解決できない場合、直ちに使用を中止しアフターサービス担当者に連絡して修理；

警告

専門家以外は昇降機構を分解しないでください。機器の損傷や人身事故を引き起こす可能性があります。昇降機構内部には精密なモーターおよび伝動装置があり、自己分解は保証の無効化を引き起こす可能性があります。

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Q: 会議終了後、端末のファイルが自動的にクリアされない

A:

• 会議が正しく「会議終了」をクリックしたか確認（会議インターフェースを閉じるだけでは会議終了とはみなされない）；
• 端末がサーバーに正常に接続して指令を受信しているか確認（ネットワーク状態が正常か）；
• 手動で端末の「システム設定」→「キャッシュクリア」に入りファイルクリアを実行；
• 機密会議の場合、手動で工場出荷状態に復元してデータが完全にクリアされることを確認することを推奨；
• バックエンドの「システム設定」→「セキュリティポリシー」で自動クリアポリシーが有効になっているか確認；

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Q: 会議管理プラットフォームのウェブページが開けない

A:

• サーバーホストが電源を入れ、ネットワーク接続が正常であるか確認（サーバーインジケーター状態）；
• 会議管理プラットフォームサービスが起動しているか確認（Windowsサービスマネージャー/Linux systemctl）；
• アクセスアドレスおよびポート番号が正しいか確認（デフォルト http://サーバーIP:8080/admin）；
• サーバーのファイアウォールが8080ポートを許可しているか確認（Windowsファイアウォール/iptables/firewalld）；
• コマンドを使用してポート占有状況を確認：
  • Windows：netstat -ano | findstr 8080
  • Linux：netstat -tlnp | grep 8080 または ss -tlnp | grep 8080
• ポートが他のプログラムに占有されていないか確認。占有されている場合は設定を変更するかポートを解放；
• サーバーのログファイル（logsディレクトリ内）を確認し、起動エラーを調査；
• 会議管理プラットフォームサービスを再起動してみる；

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Q: 外部信号を端末に画面共有できない

A:

• 外部信号源がマトリックスまたは信号采集デバイスに正しく接続されているか確認（ケーブル接続、インターフェース対応）；
• 信号源デバイスが電源を入れ、正常に信号を出力しているか確認（信号源自体の表示が正常）；
• バックエンドの「信号管理」で信号源が認識されているか確認（オンライン状態を表示）；
• マトリックスの切り替えチャネルが正しいか確認（マトリックスの入出力チャネル対応関係）；
• 端末および大画面の解像度設定が信号源と適合しているか確認（解像度の非互換によるブラックアウトを避ける）；
• 信号ケーブルを再度抜き差しするか、またはケーブルを交換してテスト；
• 信号采集デバイスのドライバが正常か確認し、采集デバイスを再起動してみる；

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Q: 端末のタッチが鈍い、またはずれている

A:

• 「システム設定」→「タッチキャリブレーション」に入り、画面の指示に従ってタッチスクリーンを再キャリブレーション（画面上のキャリブレーションポイントを順番にタップ）；
• 画面表面を清掃し、汚れ、水濡れ、指紋の干渉を排除（きれいな柔らかい布で拭く）；
• 画面保護フィルムが気泡、ずれ、または摩耗していないか確認。必要に応じて保護フィルムを交換；
• 端末が外付けマウス/キーボードに接続されていないか確認（一部の端末は外付けデバイス接続後にタッチを無効化）；
• キャリブレーション後も異常な場合、端末モデルおよびファームウェアバージョンを記録し、アフターサービス担当者に処理を依頼；

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Q: 会議サインイン記録および投票結果をエクスポートする方法

A:

• 会議管理プラットフォームのバックエンドにログイン；
• 該当会議の「サインイン管理」または「投票管理」ページに進む；
• 「エクスポート」ボタンをクリックし、エクスポート形式を選択（Excel/PDF）；
• エクスポート内容を選択（すべてのデータ/集計データ/明細データ）；
• 「確認」をクリックし、エクスポートされたファイルをローカルにダウンロードして保存；
• サインイン記録のエクスポート内容：姓名、座席番号、サインイン時間、署名画像、サインイン方式；
• 投票結果のエクスポート内容：議題、選択肢、票数、割合、実名投票明細（実名を有効にした場合）；

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Q: 端末が対応しているファイル形式

A:

• 文書：Word(doc/docx)、Excel(xls/xlsx)、PowerPoint(ppt/pptx)、PDF、TXT、RTF；
• 画像：JPG、JPEG、PNG、BMP、GIF、TIFF、WebP；
• 動画：MP4、AVI、MKV、MOV、WMV、FLV（一部の形式はデコーダーのインストールが必要）；
• 音声：MP3、WAV、AAC、FLAC、OGG；
• 圧縮ファイル：ZIP、RAR（解凍して内部ファイルを閲覧することに対応）；

備考

一部の特殊形式のファイルは変換後にアップロードする必要がある可能性があります。互換性を確保するため、一般的なオフィス形式を使用することを推奨します。動画ファイルはMP4形式（H.264エンコーディング）への変換を推奨し、互換性が最も高いです。超大容量ファイル（500MB超）は圧縮または分割後にアップロードすることを推奨します。

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Q: 機密会議を設定する方法

A:

• 会議を作成する際、「会議タイプ」で「機密会議」を選択；
• 「セキュリティポリシー」で以下の設定を有効化：
  • 会議開始前に資料を閲覧不可：会議開始前に端末はファイルを表示しない；
  • 会議終了後に即時クリア：会議終了後にすべてのローカルファイルを即時クリア；
  • ダウンロードを無効化：ファイルのローカルへのダウンロードを禁止；
  • 共有を無効化：ファイルの共有および転送を禁止；
  • 最強ウォーターマークを有効化：全画面にユーザー名および時間ウォーターマークをタイル表示；
  • スクリーンショット防止を有効化：システムのスクリーンショット機能を無効化；
  • USBを無効化：U盤および外部ストレージの読み取りを禁止；
• ファイル権限を「閲覧のみ」に設定し、注釈権限を閉じる（または注釈後に強制的にアップロードし、ローカル保存を許可しない）；
• 会議交流機能を無効化し、情報漏洩を防止；
• ウェブブラウジング機能を無効化し、ネットワークを介した資料送信を防止；
• 会議終了後、バックエンドで「完全クリア」を実行し、サーバー上の一時ファイルも削除することを確認；

警告

機密会議のセキュリティ設定は、会議作成時に一度に設定完了してください。会議進行中の変更は、一部の端末の同期が遅れる可能性があります。国家機密を含む会議の場合、物理的分離ネットワークおよび専用の機密端末との併用を推奨します。

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Q: 会議管理プラットフォームのライセンスが期限切れになった場合の対処方法

A:

• バックエンドにログインし、「システム設定」→「ライセンス管理」に進む；
• ライセンスの有効期限および認可情報を確認；
• アフターサービス担当者に連絡し、現在のライセンス番号およびマシンコードを提供；
• アフターサービス担当者がニーズに基づいて新しいライセンスファイルを生成；
• バックエンドで新しいライセンスファイルをアップロードし、「アクティベーション」をクリック；
• アクティベーション成功後、システムは通常使用に復帰；
• ライセンス期限切れ30日前に、システムがリマインダー通知を送信します。期限切れ前に更新してください；

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Q: 端末に「ライセンス端末数超過」と表示される

A:

• 現在のオンライン端末数がライセンス認可の最大端末数を超えています；
• 解決策：
  • アフターサービス担当者に連絡して拡張ライセンスを購入し、認可端末数を増加；
  • 一時的に一部の不要な端末を閉じ、認可枠を解放；
  • オフライン端末が認可を占有していないか確認（バックエンドの端末管理でゾンビ端末をクリーンアップ）；
• ライセンス認可数はすべての接続端末を含みます（会議端末＋電子卓上ネームプレート＋画面共有端末など）。すべてのデバイス数を統計してください；